¿Qué se entiende por "calidad" en la gestión de calidad?

• Conjunto de características propias de un producto o servicio que cumple con los requisitos.

• Proceso de optimización continua en todas las áreas de la organización.

• Perspectiva del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus expectativas.

• Evaluación continua de los procesos mediante indicadores clave de rendimiento (KPIs).

¿Cuál de los siguientes conceptos se refiere al proceso de optimización continua en todas las áreas de la organización?

• Satisfacción del cliente

• Enfoque basado en procesos

• Gestión de Procesos de Calidad

• Mejora continua

El enfoque basado en procesos implica:

• Evaluar la capacidad de los procesos de software.

• Uso de herramientas como el Análisis de Causa Raíz.

• Crear manuales y procedimientos para asegurar la consistencia.

• Identificar y gestionar actividades interrelacionadas como un sistema de procesos.

¿Cuál es el primer paso en la gestión de procesos de calidad?

• Identificación de procesos clave

• Monitoreo y medición

• Documentación de procesos

• Análisis y mejora

¿Qué se utiliza para la evaluación continua de los procesos en la gestión de calidad?

• Análisis de Causa Raíz

• Diagramas de flujo

• Manuales de procedimientos

• Indicadores clave de rendimiento (KPIs)

¿Cuál es el propósito de la documentación de procesos?

• Optimizar la seguridad de los datos.

• Seleccionar procesos que impactan en la calidad del producto o servicio.

• Evaluar la capacidad de los procesos de software.

• Crear manuales, diagramas de flujo y procedimientos para asegurar la consistencia.

¿Qué objetivo tiene la norma ISO/IEC 25000, conocida como SQuaRE?

• Establecer estándares para la interoperabilidad entre sistemas.

• Proporcionar directrices para la evaluación de la calidad del software.

• Crear un marco de trabajo común para evaluar la calidad del producto de software.

• Evaluar el cumplimiento de determinados requisitos del ciclo de vida de desarrollo de software.

La ISO 25010 especifica:

• La metodología de métricas de calidad del software.

• El modelo de calidad de datos.

• El modelo de calidad del producto software.

• Directrices para las métricas de calidad del software.

Una característica de la norma ISO 25000 que asegura la confidencialidad, integridad, y autenticidad de la información es

• Portabilidad

• Mantenibilidad

• Usabilidad

• Seguridad

¿Cuál es una característica del software que permite su adaptación a otros entornos?

• Funcionalidad

• Portabilidad

• Compatibilidad

• Fiabilidad