ข้อใดไม่ใช่การการทักทายที่ดีและสามารถสร้างความประทับใจแก่คู่สนทนาได้?

• สวัสดีนะเพื่อนๆทุกคน เราชื่อตูตู้เรียนอยู่ปี 1 มาจากคณะวิศวกรรมศาสตร์

• สวัสดีตาต้าไม่เจอกันตั้งนาน ไปทำอะไรมา เธอดูอ้วนขึ้นนะ

• สวัสดีค่ะอาจารย์ หนูชื่อน.ส.ตินตินค่ะ ฝากเนื้อฝากตัวด้วยนะคะ

การสนทนาในสถานการณ์ใด ที่จำเป็นต้องใช้ภาษาระดับทางการ?

• กิตตี้ติวหนังสือกับเพื่อน

• น้องจงกั๋วประชุมย่อยกับเพื่อนร่วมงาน

• พี่ไทยกล่าวเปิดพิธีงานวิ่งประเพณี

สิ่งที่ควรคำนึงถึงในการพูดในชีวิตประจำวัน ไม่ใช่ข้อใด?

• อายุ/ลำดับความอาวุโส

• รูปร่างหน้าตา

• สถานการณ์

การพูดอำลาของใครต่อไปนี้ เหมาะสมที่สุด?

•  จีจี้พูดกับเพื่อนว่า “บ้ายบาย เจอกันพรุ่งนี้นะ กลับถึงบ้านแล้วแชทบอกด้วย” พร้อมโบกมือให้

• จริงใจพูดว่า “เจอกันคาบหน้านะจารย์ วันนี้สอนดีมากๆ ก.ไก่ล้านตัว" กับอาจารย์จิงโจ้

•  จูดี้พูดว่า ”ขอไปก่อนนะครับ ผมรีบกลับ“ กับอาจารย์ขณะยังไม่หมดเวลาเรียน

การพูดผ่านทางโทรศัพท์ควรระวังเรื่องใดมากที่สุด?

• กริยาท่าทาง

• คำพูด น้ำเสียง

• สีหน้า

เมื่อคุณเป็นผู้รับสาย คุณควรทำสิ่งใดมากที่สุด?

• วางสายโทรศัพท์โดยทันที ขณะคุยโทรศัพท์

• รับประทานอาหารขณะคุยโทรศัพท์

• ตั้งใจฟังอีกฝ่ายและพูดโต้ตอบกับอีกฝ่าย

เมื่อคุณเป็นผู้โทรศัพท์ คุณไม่ควรทำสิ่งใดมากที่สุด?

• กดวางสายก่อนจบบทสนทนา

• บอกจุดประสงค์ของการโทร

• เตรียมหัวข้อการสนทนา

ใครทำถูกต้อง ขณะคุยโทรศัพท์?

• เอรับประทานอาหารขณะคุยโทรศัพท์

• บีพูดเร็ว พูดแทรกขณะที่อีกฝ่ายพูดอยู่

• ซีพูดทวนเนื้อหาการคุย เพื่อไม่ให้รับสารผิดพลาด

บทสนทนาใด ไม่ใช่การสนทนาแบบเป็นทางการ?

• “กลางวันนี้คุณไปกินข้าวกับใครบ้าง”

• “รบกวนช่วยติดต่อพนักงานทำความสะอาดให้ผมได้ไหมครับ“

• “พรุ่งนี้คุณว่างไหมคะ ผู้จัดการต้องการขอพบคุณค่ะ“

การสนทนาต่อไปนี้เป็นการสนทนาแบบใด และควรใช้สนทนากับบุคคลใด?

      ”หนูขอเงินสำหรับออกไปเที่ยวข้างนอกพรุ่งนี้ได้ไหมจ๊ะ“

• แบบไม่เป็นทางการ / เพื่อน

• แบบไม่เป็นทางการ / พ่อแม่

• แบบเป็นทางการ / พ่อแม่