5. Quiz sur la Communication

Le langage VERBAL c’est quoi ?

• les grimaces

• les mots

• les signes

• l’intonation de la voix

Answer explanation

Le langage verbal se réfère à l'utilisation des mots pour communiquer. Contrairement aux grimaces, signes ou intonations, les mots sont la forme principale de communication verbale.

Le langage VERBAL représente environ __________% de notre communication :

• 90 %

• 30 %

• 7 %

• 50 %

Answer explanation

Le langage verbal ne représente que 7 % de notre communication, tandis que le reste provient de la communication non verbale, comme le langage corporel et les expressions faciales.

Le langage PARAVERBAL représente environ__________% de notre communication :

• 90 %

• 30 %

• 7 %

• 50 %

Answer explanation

Le langage paraverbal, qui inclut le ton et le rythme de la voix, représente environ 30 % de notre communication. Cela souligne l'importance des éléments non verbaux dans nos échanges.

Le langage PARAVERBAL, c’est :

• les expressions faciales

• la posture

• l’intonation, le ton, le débit

Answer explanation

Le langage PARAVERBAL se réfère à l'intonation, au ton et au débit de la voix, qui sont essentiels pour transmettre des émotions et des intentions, contrairement aux expressions faciales et à la posture qui relèvent du langage non verbal.

Et le NON VERBAL, environ ?

• 55 %

• 100%

• 7%

Answer explanation

Le NON VERBAL représente environ 55 % de la communication. Cela souligne l'importance des signaux non verbaux dans nos interactions, ce qui fait de 55 % la réponse correcte.

Quand notre corps est en phase avec ce que l’on dit, c’est :

• L’écoute active

• La congruence

• L’assertivité

• L’empathie

Answer explanation

La congruence désigne l'harmonie entre nos pensées, nos paroles et nos actions. Lorsque notre corps est en phase avec ce que l'on dit, cela reflète cette congruence, contrairement à l'écoute active, l'assertivité ou l'empathie.

La reformulation, c’est :

• Se mettre à la place de l’autre afin de ressentir ses sensations

• Redire avec d’autres mots ce qui est énoncé par l’interlocuteur

• Poser des questions afin de connaitre une situation, des informations

• Raisonner pour démontrer le bien-fondé de ses affirmations

Answer explanation

La reformulation consiste à redire avec d'autres mots ce que l'interlocuteur a exprimé, permettant ainsi de clarifier et de confirmer la compréhension. C'est pourquoi la bonne réponse est celle qui décrit cette action.

Argumenter, c’est :

• Se mettre à la place de l’autre afin de ressentir ses sensations

• Redire avec d’autres mots ce qui est énoncé par l’interlocuteur

• Poser des questions afin de connaitre une situation, des informations

• Raisonner pour démontrer le bien-fondé de ses affirmations

Answer explanation

Argumenter consiste à raisonner pour prouver la validité de ses affirmations. Les autres options se rapportent à l'empathie, la reformulation ou la recherche d'informations, mais ne définissent pas l'acte d'argumenter.

Le questionnement, c’est :

• Se mettre à la place de l’autre afin de ressentir ses sensations

• Redire avec d’autres mots ce qui est énoncé par l’interlocuteur

• Poser des questions afin de connaitre une situation, des informations

• Raisonner pour démontrer le bien-fondé de ses affirmations

Answer explanation

Le questionnement consiste à poser des questions pour obtenir des informations sur une situation. Cela permet de mieux comprendre le contexte et les besoins de l'interlocuteur, ce qui correspond à la bonne réponse.

S’exprimer de manière claire et explicite, c’est :

• L’assertivité

• La sympathie

• La reformulation

• La bienveillance

Answer explanation

L’assertivité désigne la capacité à s’exprimer de manière claire et directe tout en respectant les autres. C'est donc le choix correct pour décrire une communication explicite.