Cuestionario de Calidad de procesos

¿Cuál es el propósito principal de la norma ISO 9000-3?

• Eliminar la necesidad de auditorías

• Reducir la satisfacción del cliente

• Aumentar los costos de desarrollo

• Proporcionar un marco para la gestión de la calidad en el desarrollo de software

¿Qué beneficio proporciona la implementación de la norma ISO 9000-3?

• Aumento de la insatisfacción del cliente

• Disminución de la comunicación entre equipos

• Mejora de la calidad del software

• Incremento de los tiempos de entrega

¿Qué tipo de documento es requerido por la norma ISO 9000-3?

• Registro de Clientes

• Plan de Marketing

• Informe de Ventas

• Manual de Calidad

¿Qué se debe hacer para obtener la certificación ISO 9000-3?

• Contratar a un consultor externo

• Realizar auditorías internas únicamente

• Pasar por un proceso de evaluación por un organismo de certificación

• No es necesario presentar documentación

¿Cuál es un requisito específico para el desarrollo de software según la norma ISO 9000-3?

• Eliminación de la documentación

• Gestión de la configuración del software

• Aumento de los costos de desarrollo

• Reducción de la capacitación del personal

¿Cuál es el objetivo principal de Six Sigma?

• Incrementar los defectos en el producto

• Aumentar la variabilidad en los procesos

• Mejorar la comunicación entre equipos

• Eliminar la variabilidad en los procesos

¿Qué significa la metodología DMAIC?

• Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar

• Definir, Medir, Actuar, Mejorar, Controlar

• Desarrollar, Medir, Analizar, Implementar, Controlar

• Desarrollar, Medir, Actuar, Implementar, Controlar

¿Cuál de las siguientes herramientas se utiliza para identificar las causas más importantes de los problemas?

• Diagrama de Ishikawa

• Control de procesos estadístico

• Análisis de la capacidad del proceso

• Diagrama de Pareto

¿Qué beneficio se obtiene al implementar Six Sigma en el desarrollo de software?

• Reducción de la satisfacción del cliente

• Mayor calidad del software

• Aumento de la complejidad del software

• Incremento en los costos de desarrollo

¿Cuál es un desafío al implementar Six Sigma en el desarrollo de software?

• Mejora de la cultura organizacional

• Aumento de la capacitación

• Reducción de recursos

• Resistencia al cambio