Pesquisa sobre Atendimento e Qualidade de Serviços

Que tipo de entrevistas são realizadas na pesquisa que analisa a qualidade de serviços bancários?

• Entrevistas semiestruturadas.

• Entrevistas estruturadas.

• Entrevistas abertas.

• Entrevistas fechadas.

Qual é o foco da pesquisa que analisa a qualidade de serviços bancários?

• A ótica do cliente.

• A ótica do banco.

• A ótica do mercado.

• A ótica do governo.

Qual é o objetivo da primeira etapa da pesquisa sobre o desempenho acadêmico de estudantes de escolas públicas?

• Coletar e interpretar dados estatísticos consolidados

• Realizar entrevistas semiestruturadas

• Entender a rotina de estudos dos estudantes

• Conhecer a influência do papel da família

Qual é a necessidade mencionada em relação à complementação de renda da família?

• Trabalhos realizados pelos estudantes para ajudar os pais

• Apoio financeiro do governo

• Doações de instituições

• Empréstimos bancários

Quais métodos são utilizados na investigação sobre o impacto da inteligência artificial no mercado de trabalho?

• Análise de postagens e comentários

• Entrevistas com especialistas, análise de relatórios de mercado e estudos de caso

• Pesquisa de mercado

• Observação direta

O que a investigação sobre o impacto da inteligência artificial no mercado de trabalho pretende entender?

• A economia global

• Como a IA está alterando a dinâmica de contratação e empregos

• A história da inteligência artificial

• A política internacional

O que o estudo sobre o consumo de produtos orgânicos em uma determinada cidade pretende descrever?

• A renda dos usuários de smartphones

• O nível de satisfação dos clientes de um banco

• Os hábitos de consumo de produtos orgânicos entre os moradores de uma cidade

• As características demográficas dos usuários de smartphones

Qual é o objetivo da análise do nível de satisfação dos clientes de um banco?

• Descrever os hábitos de consumo de produtos orgânicos

• Descrever as características demográficas dos usuários de smartphones

• Descrever o nível de satisfação dos clientes em relação aos serviços oferecidos por um banco específico

• Descrever a renda dos usuários de smartphones

O estudo sobre o perfil demográfico dos usuários de smartphones no Brasil NÃO inclui qual das seguintes características?

• Idade

• Gênero

• Satisfação com serviços bancários

• Renda

Qual é o objetivo da pesquisa explicativa?

• Encontrar explicações para os fenômenos e comportamentos observados.

• Descrever os fenômenos observados.

• Prever os fenômenos futuros.

• Coletar dados sobre os fenômenos.