Quiz Netflix

Berikut ini adalah type STB yang bisa digunakan untuk mengakses Netflix

• B860V1

• B866V1

• B860V1 dan B860V5

• B866V5

Jenis symptom Netflix apakah yang mengalir langsung ke owner Group IPTV-CCM?

• Konten tidak ada, padahal sebelumnya ada

• Tidak dapat subscribe paket Netflix

• Firmware STB belum support aplikasi Netflix

• Pelanggan tidak mendapat link aktivasi/ aktivasi expired

Jika menerima tiket dengan kendala pelanggan ingin merubah email Netflix, maka yang perlu dilakukan adalah?

• Dispatch tiket ke CS

• Dispatch tiket ke teknisi area

•  Edukasi ubah email via website

• Semua salah

Jika pelanggan gagal melakukan perubahan paket Netflix secara mandiri melalui browser Netflix, maka yang perlu kita lakukan adalah?

• Edukasi pelanggan akses via website netflix

• Dispatch tiket ke teknisi area

• Eskalasi ke  CS

• Eskalasi ke Group Netflix

Apa yang harus dilakukan jika pelanggan sudah aktif Netflix namun tidak bisa akses karena ada perubahan paket partial/ sebagian pada NCX nya?

• Eskalasi Dengan Team Netflix

• Pencabutan keseluruhan item Netflix di starclick dan menginputkan ulang paket Netflix-nya yang baru

• Eskalasi ke Teknisi

• Semua Benar

Apakah pelanggan yang tidak berlangganan STB bisa menggunakan Netflix bundling IndiHome?

• Tidak bisa, karena Netflix hanya bisa diakses melalui STB

• Bisa dengan cara melakukan migrasi paket IndiHome bundling Netflix dan menontonnya via HP atau laptop

• Bisa dengan cara berlangganan langsung ke website netflix tanpa merubah paket IndiHome

• Tidak bisa, harus beli akun Netflix di shopee

Bagaimana alur eskalasi jika mendapatkan tiket dengan keluhan Netflix tersuspend?

• Langsung koordinasi ke metranet

• Dispatch tiket ke metranet tanpa mengisi worklog

• Cek status billing, jika sudah lunas maka koordinasi ke metranet dengan melampirkan capture isure

• Cek status billing, jika sudah lunas maka langsung koordinasi ke metranet

Berapakah jumlah device yang bisa melakukan download film secara bersamaan pada paket Netflix Premium?

• 3 device

• 4 device

• 5 device

• 6 device

Tools apakah yang digunakan untuk melakukan pengecekan status Netflix?

• UPoint menu Softbundling

• Dashboard Netflix pada MYCX

• Item Dossier pada MYCX

• UPoint menu Starclick

Bagaimana cara aktivasi paket Netflix IndiHome secara softbundling?

• Aktivasi melalui website

• Aktivasi melaui STB

• Aktivasi melalui myIndiHome

• Netflix hanya tersedia untuk Hardbundling