06 09 P2

Hướng phát triển nghề nghiệp tại BIDV bao gồm?

• A.Phát triển nghề nghiệp theo hướng Lãnh đạo, quản lý
• B.Phát triển nghề nghiệp theo hướng Chuyên môn nghiệp vụ
• C.Phát triển đan xen giữa hướng Lãnh đạo, quản lý và hướng Chuyên môn nghiệp vụ
• D. Cả 3 phương án

Theo Quy chế luân chuyển, chuyển đổi vị trí công tác, điều động, biệt phái cán bộ thời hạn chuyển đổi vị trí công tác tối thiểu đối với cán bộ giữ chức vụ Trưởng phòng/Phó Trưởng phòng Quản lý và dịch vụ kho quỹ là bao lâu?

• A.Tối đa 01 tháng
• B.Tối thiểu 01 tháng
• C.Tối đa 03 tháng
• D.Tối thiểu 03 tháng

Thời gian nghỉ không lương có được tính vào thời gian làm việc để xét nâng lương, thâm niên công tác , xét khen thưởng và phúc lợi hay không?

• A.Có được tính
• B.Không được tính
• C.Tùy thuộc vào quyết định của lãnh đạo đơn vị
• D.Tùy thuộc vào quyết định của Lãnh đạo BIDV

Theo quy định về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch của BIDV, Tần suất thực hiện đánh giá và giám sát tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch như thế nào?

• A. A. Thực hiện đánh giá đột xuất
• B. B. Giám sát định kỳ
• C.Đáp án A hoặc đáp án B
• D. Đáp án A và đáp án B

Theo thỏa ước Lao động tập thể của BIDV, Người sử dụng lao động và Người lao động được ký kết tối đa bao nhiêu lần Hợp đồng lao động xác định thời hạn.

• A.2
• B.3
• C.4
• D.Không giới hạn

Theo quy định về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch của BIDV, Trong hoạt động chấm điểm chất lượng dịch vụ, Tỷ lệ khảo sát QR code tối thiểu được hiểu như thế nào?

• A. Số lượng đánh giá tối thiểu cho mỗi chi nhánh căn cứ vào số lượng giao dịch viên và cán bộ quản lý khách hàng theo mức tối thiểu 1 đánh giá/1 cán bộ (bao gồm giao dịch viên, cán bộ quản lý khách hàng)/1 tháng giao dịch.
• B. Số lượng đánh giá tối thiểu cho mỗi chi nhánh căn cứ vào số lượng cán bộ giao dịch viên và quản trị tín dụng theo mức tối thiểu 1 đánh giá/1 cán bộ (bao gồm giao dịch viên, cán bộ quản lý khách hàng)/1 ngày giao dịch.
• C.Số lượng đánh giá tối thiểu cho mỗi chi nhánh căn cứ vào số lượng giao dịch viên và cán bộ quản lý khách hàng theo mức tối thiểu 1 đánh giá/1 cán bộ (bao gồm giao dịch viên, cán bộ quản lý khách hàng)/1 ngày giao dịch.
• D. Số lượng đánh giá tối thiểu cho mỗi chi nhánh căn cứ vào số lượng cán bộ theo mức tối thiểu 1 đánh giá/1 cán bộ (bao gồm giao dịch viên, cán bộ quản lý khách hàng)/1 ngày giao dịch.

Tại Chi nhánh, Thủ kho tiền; thủ quỹ; kiểm ngân: đã có thời gian ở cùng một vị trí công tác liên tục trong bao lâu phải chuyển đổi vị trí công tác?

• A.Từ 01 năm trở lên
• B.Từ 02 năm trở lên
• C.Từ 03 năm trở lên
• D.Từ 05 năm trở lên

Theo quy định về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch của BIDV, Đơn vị nào sau đây đầu mối cung cấp tổng số lượng giao dịch tại quầy của các Chi nhánh để làm cơ sở thực hiện đánh giá chất lượng dịch vụ của các Chi nhánh định kỳ 06 tháng/năm?

• A. Trung tâm dịch vụ khách hàng
• B. Ban Kế hoạch
• C.Ban Kiểm tra và giám sát tuân thủ
• D. Trung tâm chăm sóc khách hàng

Theo quy định về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV số 3133/QyĐ-BIDV, đồng phục ngày thứ 6 của cán bộ được quy định như thế nào?

• A. Cán bộ mặc đồng phục gắn liền với trọng tâm dịch vụ theo từng thời kỳ, thể hiện sự thân thiện, gần gũi với khách hàng
• B. Cán bộ mặc áo phông màu trắng/xanh theo màu thương hiệu BIDV, quần/váy đen/xanh thanh
• C.Cán bộ mặc tùy chọn mặc trang phục công sở lịch sự, gọn gàng
• D. BIDV không có quy định về đồng phục ngày thứ 6 cho cán bộ

Cán bộ phát triển từ nhóm Quản lý tập sự, Quản lý, Lãnh đạo đơn vị sang nhóm Chuyên viên cấp cao, Chuyên gia, Chuyên gia cấp cao phải hoàn thiện, tích lũy kiến thức về?

• A.Hiểu biết nghiệp vụ chuyên sâu
• B.Kinh nghiệm, thành tích chuyên môn
• C.Rèn luyện kỹ năng tham mưu, tư vấn nghiệp vụ độc lập
• D.Cả 3 đáp án trên