06 09 P11

Tại Chi nhánh, Phó Trưởng Phòng và tương đương (nhóm chức danh Quản lý tập sự) đã có thời gian giữ chức vụ tại cùng một vị trí/mảng nghiệp vụ/một lĩnh vực, địa bàn, nhóm khách hàng được giao phụ trách tại một Phòng trong bao lâu phải chuyển đổi vị trí công tác?

• A.Từ 03 năm trở lên
• B.Từ 03 năm liên tục trở lên
• C.Từ 05 năm trở lên
• D.Từ 05 năm liên tục trở lên

Kỳ đánh giá ý thức tổ chức kỷ luật diễn ra như thế nào?

• A.6 tháng
• B.12 tháng
• C.A, B, trong trường hợp cần thiết, cấp có thẩm quyền có thể đánh giá theo kỳ quý
• D.A, B, trong trường hợp cần thiết, cấp có thẩm quyền có thể đánh giá theo kỳ tháng, quý

Chọn đáp án đúng nhất. Theo quy định về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch của BIDV, Đối tượng nào sau đây được khen thưởng, vinh danh trong hoạt động đánh giá chất lượng dịch vụ?

• A. 10 Chi nhánh có điểm chất lượng dịch vụ cao nhất hệ thống và cá nhân người đứng đầu.
• B. 10 Chi nhánh có điểm đánh giá khách hàng bí mật cao nhất
• C.Cá nhân người đứng đầu 20 Chi nhánh có điểm chất lượng dịch vụ cao nhất hệ thống
• D. 10 Cá nhân khen thưởng qua chương trình Khách hàng bí mật

Điền từ còn thiếu vào câu sau trong Nguyên tắc trong việc luân chuyển, chuyển đổi vị trí công tác, điều động, biệt phái: "Bảo đảm thực hiện nghiêm nguyên tắc ..., tập thể quyết định, đồng thời phát huy đầy đủ trách nhiệm cá nhân, trước hết là người đứng đầu trong công tác luân chuyển, chuyển đổi vị trí công tác, điều động, biệt phái cán bộ"?

• A.Tập trung dân chủ
• B.Chia sẻ, đồng hành
• C.Công bằng, minh bạch
• D.Hợp tác thành công

Phát triển nghề nghiệp tại BIDV KHÔNG gồm hoạt động nào sau đây?

• A.Luân chuyển người lao động qua các vị trí công tác, môi trường làm việc khác nhau trong tổ chức.
• B.Sắp xếp người lao động vào đúng vị trí công tác phù hợp với năng lực, sở trường
• C.Thăng tiến, bổ nhiệm theo hướng Lãnh đạo, quản lý
• D.Không đáp án nào đúng

Trên cơ sở quy định tại Quy chế luân chuyển, chuyển đổi vị trí công tác, điều động, biệt phái cán bộ, việc chỉ đạo, hướng dẫn chế độ hỗ trợ cụ thể đối với cán bộ luân chuyển, chuyển đổi vị trí công tác, điều động, biệt phái trong từng thời kỳ thuộc về?

• A.Chủ tịch HĐQT
• B.Tổng Giám đốc
• C.Giám đốc đơn vị
• D.Không quy định

Không có cán bộ nào công tác liên tục tại một Nhóm chức danh trong một đơn vị hoặc một phòng (đối với các đơn vị có phòng) quá bao nhiêu năm?

• A.3 năm
• B.5 năm
• C.10 năm
• D.15 năm

Theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, Cán bộ giao dịch không được thực hiện khi khách hàng đã vào bước vào quầy giao dịch là gì?

• A. A. Hỏi thăm nhu cầu giao dịch của khách hàng
• B. B. Với khách hàng cao cấp cần hướng dẫn khách hàng tới khu vực/quầy giao dịch ưu tiên
• C.C. Chấm chứng từ hoặc tiếp tục thực hiện các công việc nội bộ
• D. Cả A và B

Theo quy định về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch thuộc BIDV, giờ mở cửa giao dịch được quy định như thế nào

• A. Trước giờ giao dịch 2 phút
• B. Trước giờ giao dịch 5 phút
• C.Trước giờ giao dịch 10 phút
• D. Trước giờ giao dịch 15 phút

Từ nhóm chức danh Chuyên viên trở lên, cán bộ được quy hoạch, bổ nhiệm lần lượt vào các chức danh nào theo thứ tự từ thấp đến cao?

• A.Nhóm Quản lý tập sự lên nhóm Lãnh đạo
• B.Nhóm Quản lý và nhóm Lãnh đạo
• C.Nhóm Quản lý lên nhóm Quản lý tập sự và nhóm Lãnh đạo
• D.Nhóm Quản lý tập sự lên nhóm Quản lý và nhóm Lãnh đạo