Generasi yang lebih mengekspresikan diri adalah generasi:

• GenX

• Baby Boomer

• Genz

• GenY

Untuk rambut, apa saja yang perlu Anda perhatikan:

• Kebersihan dan kerapihan rambut

• Potongan rambut sesuai bentuk dan tekstur wajah serta usia

• semua benar

• Warna rambut natural atau dicat warna natural yang sesuai dengan warna kulit dan tidak mencolok

Berikut ini adalah sumber rasa percaya diri dari luar diri kita, kecuali:

• Berbicara dengan pendengar yang kurang pengetahuannya dibanding kita.

• sudah mengenal akrab pendengernya.

• Menmiliki jabatan yang tinggi.

• Terlatih.

Sebagai Brand Ambassador Bank Mandiri, Anda perlu:

• Berdandan

• Mengenakan pakaian mahal

• Tampil professional dan mampu mendemonstrasikan sikap professional saat berinteraksi dengan orang-orang di sekitar Anda

• Memakai perhiasan mahal

Etiket adalah:

• Aturan yang mengatur cara bersosial media

• Etiket merupakan aturan yang mengatur perilaku yang sopan dan benar dalam masyarakat baik professional maupun personal

• Aturan yang mengatur keuangan pribadi

• Aturan yang mengatur lalu lintas

Aturan Anti gratifikasi di Bank Mandiri adalah sebagai berikut:

• Karyawan Bank Mandiri tidak diperkenankan menerima pembayaran makanan oleh nasabah/client

• Upayakan mencari tempat makan/meeting yang memungkinkan Anda membayar sendiri makanan Anda

• Semua benar

• Segera laporkan apabila situasi tersebut terjadi dan tidak dapat dihindari

Jika Anda merokok, pastikan setelah merokok, Anda:

• Menggosok gigi

• semua benar

• Menggunakan pengharum mulut

• Makan permen mint

Berhenti sejenak beberapa detik untuk memberi waktu pendengar mencerna apa yang barusan kita katakan disebut:

• Intonasi.

• Repetisi.

• Penekanan.

• Jeda.

Yang perlu kita lakukan ketika berkomunikasi yang akan membantu kawan bicara kita berpikir dan mencerna pesan kita adalah dengan melakukan:

• Jeda.

• Tersenyum tipis.

• Kontak mata.

• Berbagi pengalaman.

Apa yang terjadi jika kita kurang kompeten namun memiliki rasa percaya diri?

• Sangat dipercaya.

• Cepat dipercaya.

• Tidak dipercaya.

• Kurang dipercaya.