UJI PEMAHAMAN FL dan TAD

UJI PEMAHAMAN FL dan TAD

12th Grade

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Layanan Purna Jual 1

Layanan Purna Jual 1

12th Grade

10 Qs

Tes Psikologi

Tes Psikologi

10th - 12th Grade

10 Qs

Pengetahuan Umum Indihome dan Paket Natal dan Tahun Baru

Pengetahuan Umum Indihome dan Paket Natal dan Tahun Baru

KG - University

15 Qs

Refreshment AEO PT Yamaha Musical Products Indonesia

Refreshment AEO PT Yamaha Musical Products Indonesia

9th - 12th Grade

15 Qs

Layanan Keluhan Pelanggan

Layanan Keluhan Pelanggan

12th Grade

10 Qs

Quiz percobaan

Quiz percobaan

12th Grade

10 Qs

UJI Pemahaman FL Rabu 16 Austus 2023

UJI Pemahaman FL Rabu 16 Austus 2023

12th Grade

10 Qs

Ulangan Harian Pelayanan Usaha (PKK - XI OTKP)

Ulangan Harian Pelayanan Usaha (PKK - XI OTKP)

9th - 12th Grade

10 Qs

UJI PEMAHAMAN FL dan TAD

UJI PEMAHAMAN FL dan TAD

Assessment

Quiz

Other

12th Grade

Medium

Created by

Irfan Darmayadi

Used 3+ times

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

Definisi dari Empathy adalah…

Kemampuan melaksanakan pelayanan yang dijanjikan secara meyakinkan dan akurat

Kesediaan membantu pelanggan dan memberikan jasa dengan cepat

Penampilan fasilitas fisik, perlengkapan, pegawai dan bahan komunikasi

Kesediaan memberikan perhatian yang mendalam dan khusus kepada masing-masing pelanggan

Semua benar

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

Fungsi dari alur layanan NEW pada titik satpam Kecuali,

Identifikasi kebutuhan Peserta

Memberikan dan menginformasikan ceklis persyaratan berkas (luaran E-pik)

Memberikan nomor antrian peserta

Memberikan Flyer (MJKN/ Pandawa/ dll)

Memberikan Formulir Autodebit

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

Pernyataan yang salah terkait Service Level Agreement (SLA) Layanan pada fungsi loket adalah

Layanan Prioritas waktu tunggu 30 menit Waktu layanan 15 Menit

Pendaftaran Baru PBPU waktu tunggu 30 menit Waktu layanan 20 Menit

Penanganan Penggaduan waktu tunggu 30 menit Waktu layanan 15 Menit

Pemutahiran Data waktu tunggu 30 menit Waktu layanan 15 Menit

Pemberian Informasi waktu tunggu 30 menit Waktu layanan 10 Menit

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

Sikap satpam DO'S Antara lain Kecuali

Sikap tubuh siaga dan siap melayani

Kontak Mata bersahabat dan tersenyum ramah

Makan dan minum di area layanan

Selalu waspada dan focus menjaga keamanan

Menyambut peserta dengan kepala menunduk dan tangan kanan menyilang ke dada sebelah kiri

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

Pelayanan Non Tatap Muka adalah Kecuali

BPJS Kesehatan Care Center 165

Aman JKN

BPJS Keliling

BPJS Online

Pandawa

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

Pelayanan Administrasi Pandawa di 08118165165 Kecuali

Penambahan anggota keluarga

Pendaftaran Baru Bayi Baru Lahir

Pengaktifan kembali status Kepesertaan

Perubahan/perbaikan data

Pengurangan anggota keluarga

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

Pelayanan yang dapat diselesaikan Aman JKN Kecuali

Pengecekan Cari Lokasi

Pengecekkan Info JKN

Pengecekan tagihan iuran

Perubahan Faskes semua keluarga

Perubahan Kelas Rawat

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?