Giá trị cốt lõi "Tận Tâm" được hiểu là gì?

Tận tâm thấu hiểu khách hàng, chủ động, hết lòng phục vụ khách hàng

Sẵn sàng cam kết và thực hiện cam kết vì khách hàng và tổ chức

Tại MB, tin cậy cao sẽ đạt được điều gì?

Sự tín nhiệm của Khách hàng, Cổ đông

Rút ngắn thời gian xử lý giao dịch cho khách hàng

Khi thiết kế 1 sản phẩm mới, MB khuyến khích mỗi Mber hành động như thế nào?

Chính Mbers trải nghiệm sản phẩm

Lắng nghe phản hồi nghiêm túc từ Khách hàng

Bán sản phẩm mới cho Khách hàng bằng mọi cách

Khi tư vấn sản phẩm dịch vụ tới Khách hàng, Mbers cần thực hiện điều gì?

MBers cân nhắc thấu đáo, chắc chắn và khả thi trước khi cung cấp thông tin sản phẩm, tư vấn với Khách hàng

MBers tập trung so sánh sản phẩm của MB với đối thủ cạnh tranh

MBers tìm hiểu sơ bộ về sản phẩm để tư vấn cho Khách hàng

Vai trò của việc sử dụng dữ liệu khi ra quyết định tại MB là gì?

Dữ liệu được sử dụng của MB luôn phán ánh đúng sự thật, đảm bảo cho các đánh giá và quyết định khách quan nhất

Dữ liệu được sử dụng của MB chỉ mang tính chất tham khảo khi ra quyết định

Chỉ một số đơn vị tại Hội sở tại MB mới cần sử dụng dữ liệu để ra quyết định

MB thực hiện cải tiến các hoạt động để hiệu quả hơn trên cơ sở nào

MB đo lường liên tục các chỉ số để quản lý và cải tiến

MB cải tiến hoạt động dựa trên quan sát hành vi khách hàng

MB định kì đo lường và cải tiến 6 tháng 1 lần

Khi tìm hiểu nhu cầu của Khách hàng để thiết kế giải pháp tài chính, Mbers cần tập trung vào điều gì

Tập trung tìm và giải quyết các vấn đề có giá trị với Khách hàng

Chỉ tập trung giải quyết nhu cầu dễ thực hiện

Giải quyết tất cả các vấn đề mà Khách hàng đang gặp phải

Trong bối cảnh nhịp độ công việc khẩn trương và nhiều biến động, Mbers cần làm gì để duy trì và gia tăng hiệu suất

Tập trung vào những vấn đề mà mình đang gặp phải để tìm giải pháp hiệu quả

Tăng năng suất bằng cách làm càng nhiều việc cùng lúc càng tốt

Để tìm kiếm các giải pháp sáng tạo, Mbers cần các hành động nào sau đây

thường xuyên đặt câu hỏi về hiện trạng

trao đổi liên tục và cởi mở với các bên liên quan cả trong và ngoài MB

Quản trị thành tích là gì?

Là một phương pháp liên tục giao tiếp; làm rõ trách nhiệm công việc, ưu tiên, kỳ vọng về hiệu suất

là một phương pháp liên tục giám sát, điều chỉnh mục tiêu và lập kế hoạch phát triển cho nhân viên.

Là việc đánh giá, xếp loại nhân viên khi đến kỳ đánh giá

Là việc giao mục tiêu cho nhân viên trên HCM

Đâu là một trong các mục tiêu của Quản trị thành tích?

Gia tăng hiệu quả làm việc của nhân viên, đảm bảo họ thực hiện tốt công việc và giúp nhân viên giải quyết các vấn đề có thể ảnh hưởng đến hiệu quả công việc của họ.

Giúp nhân viên cân bằng giữa cuộc sống và công việc

Giúp nhân viên xử lý công việc của họ

Đâu là một trong các mục tiêu của Quản trị thành tích?

Kết nối mục tiêu của cá nhân, đơn vị với mục tiêu chung của Ngân hàng.

Giúp quản lý nhân viên thay cán bộ quản lý trung gian tại đơn vị

Giúp nhân viên cân bằng giữa cuộc sống và công việc

Giúp nhân viên xử lý công việc của họ

Đâu là lợi ích của Quản trị thành tích?

Giúp Lãnh đạo đơn vị/ CBQL xác định các vấn đề tiềm ẩn tại đơn vị từ đó kịp thời xây dựng, điều chỉnh kế hoạch, chiến lược kinh doanh phù hợp.

Tăng mức độ gắn kết của nhân viên

Giúp nhân viên cân bằng giữa cuộc sống và công việc

Giúp nhân viên xử lý công việc của họ

Đâu là nguyên tắc Quản trị thành tích tại MB?

Đồng nhất với chiến lược, mục tiêu của MB trong từng giai đoạn cụ thể

Cá nhân, tập thể có trách nhiệm chủ động nắm bắt, đề xuất mục tiêu và được đánh giá nhằm xác định những việc đã làm được, chưa làm được so với mục tiêu đặt ra

Là cơ sở để xây dựng lộ trình nghề nghiệp, khuyến khích và gia tăng các nhân sự có thành tích vượt trội

Đánh giá kết quả thực hiện công việc giống nhau giữa tất cả các nhân viên

Mục tiêu phân giao cho nhân viên cần?

Kết nối mục tiêu của cá nhân, đơn vị với mục tiêu chung của Ngân hàng.

Đảm bảo tiêu thức SMART

Được thảo luận rõ và có sự thống nhất với nhân viên

Giống nhau giữa tất cả các nhân viên

Mục tiêu phân giao cho nhân viên cần?

Khuyến khích cá nhân chủ động tự đặt mục tiêu và tự đề xuất kế hoạch hành động

Thảo luận rõ kỳ vọng và thống nhất mục tiêu với nhân viên

Kết nối mục tiêu của cá nhân, đơn vị với mục tiêu chung của Ngân hàng.

Giúp nhân viên cân bằng giữa cuộc sống và công việc

Thời gian CBQL giao mục tiêu cho nhân viên là?

Chậm nhất 2 tuần sau khi đơn vị nhận được mục tiêu

Chậm nhất 1 tháng sau khi đơn vị nhận được mục tiêu

Giao mục tiêu khi đến kỳ đánh giá

Ngay sau khi đơn vị nhận được mục tiêu

Kết cấu mục tiêu của cá nhân bao gồm?

90% KPI và 10% mục tiêu bổ trợ (bao gồm mục tiêu Phát triển cá nhân 5% và công việc khác 5%)

80% KPI và 20% mục tiêu bổ trợ (bao gồm mục tiêu Phát triển cá nhân 10% và công việc khác 10%)

80% KPI và 20% mục tiêu bổ trợ (bao gồm mục tiêu Phát triển cá nhân 15% và công việc khác 5%)

Đâu là các bước Quản trị thành tích hiệu quả tại MB?

B1: Giao mục tiêu B2: Giám sát/ Hiệu chỉnh mục tiêu B3: Đánh giá thực hiện công việc

B1: Giao mục tiêu B2: Giám sát B3: Hiệu chỉnh mục tiêu B4: Đánh giá thực hiện công việc

B1: Giao mục tiêu B2: Giám sát B3: Đánh giá thực hiện công việc

Mục tiêu bổ trợ của cá nhân có thể bao gồm?

Trực tiếp chia sẻ định hướng/đào tạo/kèm cặp/ Đề xuất sáng kiến, đổi mới trong công việc

Tham gia cho ý kiến quy trình, quy định của MB …

Phát triển năng lực cá nhân đáp ứng yêu cầu năng lực tại vị trí chức danh hiện tại

Hoạt động đoàn thể tại đơn vị

Như thế nào là giao mục tiêu phù hợp với năng lực của nhân viên?

Có yếu tố thách thức đối với các nhân tố tiềm năng

Có yếu tố thúc đẩy đối với các nhân sự cần hỗ trợ và cải thiện

Có yếu tố sàng lọc đối với nhân sự có chất lượng công việc kém.

Đặt mục tiêu thấp để nhân viên đạt KPI

Bước nhân viên xác nhận mục tiêu trên phần mềm nhân sự có ý nghĩa

Giúp nhân viên hiểu rõ mục tiêu/ chương trình hành động được phân giao.

Thống nhất giữa CBQL và nhân viên về việc xác định các mục tiêu cần thực hiện trong kỳ

Cần thực hiện do là một thao tác trên phần mềm

Bước nhân viên xác nhận kết quả thực hiện công việc trên phần mềm nhân sự có ý nghĩa

Nhân viên đồng ý với kết quả đánh giá của CBQL

Giúp quá trình đánh giá đảm bảo tiêu chí công khai, khách quan

Đánh giá mức độ chủ động của nhân viên

Cần thực hiện do là một thao tác trên phần mềm

Đâu là phương pháp giám sát tình hình thực hiện mục tiêu hiệu quả?

Động viên, khuyến khích kịp thời khi Tập thể/cá nhân hoàn thành tốt công việc được giao.

Tư vấn giải pháp giúp CBNV đạt và vượt các chỉ tiêu về số lượng, chất lượng và tiến độ.

Lắng nghe quan điểm của CBNV. Ghi nhận những kết quả đạt được. Xem xét giao lại mục tiêu khi cần

Thường xuyên thực hiện việc theo dõi, đánh giá, trao đổi với CBNV về kết quả thực hiện mục tiêu nên sẽ không cần điều chỉnh mục tiêu.

Đâu là phương pháp giám sát tình hình thực hiện mục tiêu hiệu quả?

Thường xuyên thực hiện việc theo dõi, đánh giá, trao đổi với CBNV về kết quả thực hiện mục tiêu

Động viên, khuyến khích kịp thời khi Tập thể/cá nhân hoàn thành tốt công việc được giao.

Tư vấn giải pháp giúp CBNV đạt và vượt các chỉ tiêu về số lượng, chất lượng và tiến độ.

Thường xuyên thực hiện việc theo dõi, đánh giá, trao đổi với CBNV về kết quả thực hiện mục tiêu nên sẽ không cần điều chỉnh mục tiêu.

Đâu là nguyên tắc đánh giá thực hiện công việc

Đưa phản hồi cụ thể cho CBNV. Thảo luận cả ưu điểm và điểm cần hoàn thiện

Ghi nhận kết quả THCV bao trùm cả kỳ, không đánh giá theo các kết quả gần nhất

Khi đánh giá kết quả THCV của năm chỉ cần đánh giá kết quả của 6 tháng gần nhất, không đánh giá kết quả thực hiện của cả năm.

Đối với các đơn vị có nhiều nhân sự, CBQL chỉ cần thảo luận điểm cần hoàn thiện để tiết kiệm thời gian.

Đâu là lỗi nên tránh khi đánh giá cấp dưới

Chỉ tập trung đánh giá nhóm nhân viên tốt, nhóm còn lại đánh giá ngang nhau

Đánh giá dựa trên kết quả thực hiện công việc xuyên suốt trong kỳ

Chỉ đánh giá khi hiểu rõ kết quả đạt được của cấp dưới

Đâu là lỗi nên tránh khi đánh giá cấp dưới

Đánh giá khoan dung để không làm nhân viên nản chí

Đánh giá dựa trên thành tích tốt ở quá khứ

Đánh giá dựa vào mục tiêu phân giao cho nhân viên

Đâu là lỗi nên tránh khi đánh giá cấp dưới

Đánh giá kết quả theo hành vi/ công việc gây ấn tượng gần nhất

Đánh giá kết quả thực hiện công việc giống nhau với nhóm nhân viên không nổi bật

Đánh giá dựa trên kết quả thực hiện công việc xuyên suốt trong kỳ

Chỉ đánh giá khi hiểu rõ kết quả đạt được của cấp dưới

Đâu là lỗi nên tránh khi đánh giá cấp dưới

Khi đánh giá kết quả THCV của năm chỉ cần đánh giá kết quả của 6 tháng gần nhất, không đánh giá kết quả thực hiện của cả năm.

Đánh giá dựa trên kết quả thực hiện công việc xuyên suốt trong kỳ

Chỉ đánh giá khi hiểu rõ kết quả đạt được của cấp dưới

Đánh giá dựa vào mục tiêu phân giao cho nhân viên

Victoria 1

Authored by Nguyễn Ngân

Physics

Professional Development

Used 2+ times

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

Content View

Student View

91 questions

Show all answers

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Tầm nhìn của MB giai đoạn 2022 - 2026 là?

Trở thành Ngân hàng số hiện đại

Trở thành Ngân hàng phát triển vượt bậc

Trở thành doanh nghiệp số, tập đoàn tài chính dẫn đầu

Không có đáp án đúng

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Tăng tốc số là 1 trong các phương châm hoạt động của MB

Đúng

Sai

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Phương châm hoạt động của MB là

Tăng tốc số

Hấp dẫn khách hàng

Hiệp lực tập đoàn

An toàn bền vững

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Sứ mệnh của MB là gì?

Vì sự phát triển của đất nước

Vì sự phát triển của Khách hàng

Vì sự phát triển của ngành ngân hàng

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Khi tư vấn dịch vụ cho Khách hàng, điều MBers cần ưu tiên nhất là gì

Tập trung tạo ra doanh số đột phá

Tập trung tạo ra lợi nhuận tối đa

Tập trung tạo ra giá trị cho khách hàng

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Đâu là biểu hiện của 1 Mber sáng tạo?

Thường xuyên đặt câu hỏi

Quan sát và tìm hiểu các bài học thành công, thất bại, các thông lệ tốt

Trao đổi cởi mở với các bên liên quan

Tự ngẫm nghĩ cho đến khi tìm ra giải pháp

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Điền vào chỗ trống "Giá trị cốt lõi của MB bao gồm: Đoàn kết, Kỉ luật, Tận tâm,…..,……,……."

Thực thi

Tin Cậy

Hiệu quả

Hợp tác

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Apple

Others

Already have an account?

Popular Resources on Wayground

10 questions

Fire Safety Quiz

Quiz

•

12th Grade

20 questions

Equivalent Fractions

Quiz

•

3rd Grade

20 questions

Main Idea and Details

Quiz

•

5th Grade

20 questions

Context Clues

Quiz

•

6th Grade

20 questions

Inferences

Quiz

•

4th Grade

36 questions

6th Grade Math STAAR Review

Quiz

•

6th Grade

19 questions

Classifying Quadrilaterals

Quiz

•

3rd Grade

12 questions

What makes Nebraska's government unique?

Quiz

•

4th - 5th Grade

Discover more resources for Physics

16 questions

Parallel, Perpendicular, and Intersecting Lines

Quiz

•

KG - Professional Dev...

21 questions

Illinois Science Assessment

Quiz

•

Professional Development

17 questions

Filling out Forms

Quiz

•

Professional Development

Victoria 1

Tầm nhìn của MB giai đoạn 2022 - 2026 là?

Tăng tốc số là 1 trong các phương châm hoạt động của MB

Phương châm hoạt động của MB là

Sứ mệnh của MB là gì?

Khi tư vấn dịch vụ cho Khách hàng, điều MBers cần ưu tiên nhất là gì

Đâu là biểu hiện của 1 Mber sáng tạo?

Điền vào chỗ trống "Giá trị cốt lõi của MB bao gồm: Đoàn kết, Kỉ luật, Tận tâm,…..,……,……."

Giá trị cốt lõi "Tận Tâm" được hiểu là gì?

Một MBer cam kết và thực hiện cam kết vì khách hàng thể hiện giá trị cốt lõi nào của MB?

Đoàn kết tại MB là cùng thống nhất một ý chí, hướng về mục tiêu chung.

Access all questions and much more by creating a free account

Popular Resources on Wayground

Discover more resources for Physics