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INFOS COMMERCIALES S38

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6 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

1.Quelles sont les 2 nouvelles informations que le client doit saisir lors de la régularisation d’un impayé via le paiement assisté par agent ?

Le cryptogramme à 3 chiffres et le nom du titulaire du contrat

Le nom du titulaire de la carte bancaire et son adresse email

Le nom du titulaire du contrat et son adresse email

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

2.Si un client réagit suite à un ajout de pack fait depuis son espace client à son insu, quel conseil pouvez-vous lui donner ? (plusieurs réponses possibles)

D’aller au commissariat le plus proche pour déposer une plainte

De changer son mot de passe de son compte myCANAL mais aussi celui de son adresse mail

De se renseigner auprès de son entourage afin de s’assurer que la modification n’a pas été faite à son insu par des proches

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

  1. 3.Si un client conteste un ajout de pack fait depuis son espace client il y a moins de 2 mois et que les éléments font penser à une usurpation de compte, que devez-vous faire ?

Je régularise la formule d’abonnement, puis je régularise la promotion si nécessaire et je rembourse les sommes trop perçues

J’explique au client que c’est trop tard, et je l’invite à aller déposer une plainte au commissariat

Je remonte le dossier via un incident commercial

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

4.Lors d’une journée de matchs UEFA, si un match est diffusé sur la chaîne CANAL+SPORT 360, sur quelle chaîne est alors proposé le MULTIPLEX  ?

Sur CANAL+

Sur CANAL+ SPORT

Sur CANAL+ LIVE 1

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

5.Quels sont les sports proposés depuis le 10 septembre dans l’option MULTISPORTS ?

FOOT, RUGBY, GOLF et FORMULE

FOOT, RUGBY, GOLF, PADEL, MOTO GP et FORMULE 1

FOOT, RUGBY,PADEL, MOTO GP et FORMULE 1

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

6.Quel sera le box-office sur CANAL+ le 20 septembre ?

COCORICO

ARGYLLE

WONKA

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