Что такое концепция?

• Система управления

• Метод контроля качества

• Общая идея или понимание чего-либо

• Научно обоснованный общий принцип

Какой подход к управлению рассматривает управление как серию взаимосвязанных действий?

• Ситуационный подход

• Процессный подход

• Системный подход

• Стратегический подход

Какой из следующих подходов к управлению акцентирует внимание на взаимодействии элементов системы?

• Процессный подход

• Системный подход

• Ситуационный подход

• Научный подход

Кто выдвинул теорию «Z»?

• Фредерик Тейлор

• Уильям Оучи

• Дуглас МакГрегор

• Питер Друкер

Какой из следующих принципов не относится к системному подходу?

• Целостность

• Иерархичность

• Изолированность

• Структуризация

Что подразумевает теория X?

• Работники работают творчески

• Работники ленивы и нуждаются в контроле

• Работники имеют высокую мотивацию

• Работники стремятся к ответственности

Какой из следующих факторов не является частью стратегического менеджмента?

• Анализ внешней среды

• Выбор стратегии

• Определение целей

• Контроль качества продукции

Что такое TQC?

• Теория управления качеством

• Метод оценки качества

• Система контроля качества

• Всеобщее управление качеством

Кто является автором диаграммы «рыбья кость»?

• П. Дракер

• К. Исигава

• Давид Нортон

• Роберт Каплан

Какой стандарт был введен в 1987 году и оказал влияние на менеджмент качества?

• ISO 50001

• ISO 9001

• ISO 9000

• ISO 14000