ALL Loyalty Mindset

Apakah kepanjangan dari ALL?

Bagaimana cara anggota ALL mendapatkan point?

• Menginap di hotel Accor

• Bersantap di restaurant & bar yang berpartisipasi

• Bersantap di restaurant & bar di semua hotel

• Menginap hotel dimana saja di dunia

Tahun berapakah ALL ini diperkenalkan?

• 2018

• 2019

• 2008

• 2009

Apa nama points yang akan didapatkan member ALL?

• Status Points

• Gift Points

• Courtesy Points

• Reward Points

Match the following

• Limitless

• 26000 Points

• Diamond

• 30 nights

• Platinum

• Being Invited

• Gold

• 60 nights stay

• Silver

• 10 night stays

Berikut adalah contoh business rewards yang diharapkan oleh member ALL. KECUALI?

• Free Upgrade

• Member's Rate

• Welcome Drink

• We say thank you for their loyalty

• Early Check In & Late Check Out

Mana saja kah yang merupakan Emotional Reward yang perlu diberikan kepada member ALL? Jawaban lebih dari satu.

• Menyiapkan kamar favoritnya

• Menyediakan complimentary Breakfast

• Menawarkan makanan/minuman kesukaan

• Booking with Points

• surprise birthday cake!

Apa yang bisa kita lakukan agar dapat membangun 'jembatan' atau koneksi dengan para member ALL? Jawaban lebih dari satu (Pilihlah jawaban yang menurut anda benar!

• Mengobservasi kebiasaan dan kesukaannya

• Menjelaskan benefits yang didapatkan selama tinggal

• Menyiapkan Welcome Drink sesuai dengan kesukaannya

• Mengatakan "Welcome back Mr. James and thank you for being our loyal member"

Reorder the following!

• Diamond

• Classic

• Gold

• Silver

• Platinum

Mengapa Loyalty ini penting buat kita? Pilih jawaban yang menurut anda benar!

• Membangun emotional connection tamu untuk kembali

• Meningkatkan revenue lebih banyak

• Meningkatkan kepuasan tamu

• Menjadikan preferred hotel bagi tamu