Customer Service Training Quiz

Rani sedang mempertimbangkan produk yang akan dibeli. Apa produk tersebut?

• Keramahan

• Kebersihan

• Segala Sesuatu Berfungsi

Sari sedang mengadakan pesta di rumahnya. Apa yang Anda berikan kepada tamu Anda?

• Keramahan

• Kebersihan

• Segala Sesuatu Berfungsi

Surya ingin tahu apa kriteria dasar yang membentuk fondasi untuk memberikan layanan pelanggan yang excellent?

Wawan sedang menangani keluhan dari tamu di hotelnya. Apa yang harus dia ingat saat menangani keluhan tersebut?

• Dengarkan

• Empati

• Meminta maaf

• Reaksi

• Memberitahu

Apa dampak dari peningkatan 2% dalam retensi klien di perusahaan yang dikelola oleh Wawan?

Ina sedang merencanakan sebuah acara di sekolah. Apa yang penting untuk menciptakan suasana yang ramah?

• Keramahan

• Kebersihan

• Segala Sesuatu Berfungsi

Dalam sebuah restoran yang dikelola oleh Rudi, apa yang harus Anda prioritaskan dalam layanan tamu?

• Keramahan

• Kebersihan

• Segala Sesuatu Berfungsi

Rani dan Ina sedang merencanakan acara makan malam untuk teman-teman mereka. Apa yang berkontribusi pada pengalaman tamu yang positif?

• Keramahan

• Kebersihan

• Segala Sesuatu Berfungsi

Indah sedang merencanakan acara di hotel untuk teman-temannya. Apa faktor kunci dalam memastikan kepuasan tamu?

• Keramahan

• Kebersihan

• Segala Sesuatu Berfungsi

Heri ingin tahu apa yang harus dipertahankan untuk meningkatkan kenyamanan tamu?

• Keramahan

• Kebersihan

• Segala Sesuatu Berfungsi