Anda adalah seorang karyawan yang bekerja pada perusahaan yang bekerja pada perusahaan yang berkaitan dengan pelayan masyarakat dan Anda sadar bahwa setiap individu memiliki kemampuan yang berbeda dalam memahami regulasi dan kebijakan pelayanan yang perusahaan Anda tetapkan sehingga seringkali terjadi miskomunikasi ditambah lagi hal-hal teknis yang sering kali dikeluhkan masyarakat karena mengganggu proses pelayanan perusahaan Anda. Oleh karena itu untuk lebih meningkatkan pelayanan maka ...
TKP HoTS 1

Quiz
•
Moral Science
•
Professional Development
•
Hard
Oksa Gumara
Used 2+ times
FREE Resource
5 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 5 pts
Perlu dibuatkan sebuah call center yang siap 24 jam untuk menerima semua pengaduan masyarakat.
Email koresponden dibutuhkan agar operator bisa melayani seluruh pertanyaan 1
yang masuk dari masyarakat seputar pelayanan.
Mendirikan loket customer service sebagai tempat masyarakat memperoleh informasi secara langsung.
Menempakan kotak saran di loket pelayanan untuk mengakomodir semua keluhan masyarakat
Membangun sistem FAQ di web perusahaan untuk menjawab pertanyaan- pertanyaan yang sering ditanyakan terkain regulasi dan kebiajan pelayanan
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 5 pts
Pada saat Anda melayani pelanggan dalam antrian panjang, tiba-tiba Seorang ibu tua menerobos antrian dan marah-marah tentang tidak adanya perubahan pemberitahun jadwal sehingga membuat dirinya mengantri padahal informasi sudah diumumkan di sosial media. Bagaimana sikap Anda...
Marah-marah dan menyuruh kembali ke antrian
Tidak menghiraukan
Meminta maaf dan menjelaskan tentang adanya perubahan jadwal
Menenangkannya kemudian menjelaskan adanya perubahan jadwal
Menjelaskan tentang perubahan jadwal yang sudah ada di media sosial
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 5 pts
Siang ini Anda berkunjung ke sebuah tempat wisata, karena hari libur tentu saja pengunjung sangat ramai. Pada saat pembelian tiket masuk objek wisata antrian sangat panjang, kemudian anda melihat seorang ibu hamil sedang mengantri selang 10an antrian di belakang Anda. Ibu tersebut kelihatan sangat lelah ditambah lagui cuaca pada saat itu panas, apa yang Anda lakukan?
Meminta ibu tersebut untuk mengambil antrian Anda.
Meminta ibu tersebut untuk berpindah ke antrian di depan Anda.
Antri seperti biasa karena kondisi antrian sangat panjang
Bertukar posisi antrian dengan ibu tersebut.
Menyuruh ibu tersebut untuk antri di dekat Anda
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 5 pts
Seorang manajer harus memiliki komunikasi yang efektif dalam tim. Hal ini diperlukan supaya tugas yang dikerjakan bisa secara efektif tersampaikan. Bagaimana cara yang paling efektif untuk memastikan bahwa pesan yang dikirimkan dan dipahami dengan benar oleh anggota tim?
Menggunakan bahasa yang sulit dimengerti
Menggunakan bahasa sederhana dan jelas
Menyampaikan pesan melalui satu orang saja
Menyampaikan pesan secara personal dan pribadi
Menyampaikan pesan secara bersamaan kepada semua anggota
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 5 pts
Anda meminta bantuan teman Anda untuk mengerjakan sebuah proyek, namun di tengah proses kelihatannya teman Anda kurang bersemangat mengerjakannya, apa yang Anda lakukan?
Menanyakan hal yang membuatnya tidak bersemangat.
Mengamati dan mencari tahu akar permasalahannya
Menyemangati teman untuk mengerjakannya
Mengobrol dan mengingatkan teman akan target pengerjaan seharusnya.
Mencari cara agar proyek tersebut dapat diselesaikan tepat waktu.
Similar Resources on Wayground
6 questions
KUIS INTEGRITAS

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Quiz Integriti Nasional 2024 Peringkat PSP

Quiz
•
Professional Development
10 questions
QH PH 2

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Uji Pengetahuan Etika Pancasila 2

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Loyal (LatSar CPNS)

Quiz
•
University - Professi...
10 questions
KUIZ INTEGRITI PUSAT LATIHAN KENEGARAAN LIPIS 2024

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Questioning Quiz

Quiz
•
3rd Grade - Professio...
8 questions
Mental Health Quiz

Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade