PN1042

ข้อใดคือความหมายของคำว่า “คุณภาพ"

• กระบวนการ วิธีการ หรือการกระทำใด ๆ ที่นำไปสู่ผลสำเร็จ

• ผลลัพธ์ที่เป็นไปตามความคาดหวัง ซึ่งกำหนดไว้ในเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์

•   คุณลักษณะหรือคุณสมบัติของการบริการที่สามารถตอบสนองความต้องการและความพึงพอใจ

  ของผู้รับบริการ

• หลักเกณฑ์ในการกำหนดคุณลักษณะของบริการหรือการดำเนินงานที่สามารถตอบสนองความพึงพอใจของผู้รับบริการ

ข้อใดคือ เป้าหมายหลักที่สำคัญ ของการควบคุมและพัฒนาระบบคุณภาพโรงพยาบาล

• เพื่อให้ผ่านการประเมินระบบคุณภาพการบริหารและการบริการระดับสากล

• เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการตอบสนองความต้องการและดูแลรักษาผู้รับบริการ

• เพื่อให้ทุกคนในองค์กรสามารถปฏิบัติงานตามหน้าที่ได้อย่างถูกต้องเป็นลำดับขั้นตอน

• เพื่อเพิ่มความสามารถทางการบริหารและการแข่งขันทั้งระดับองค์กรและระดับประเทศ

โครงสร้างของการจัดการในองค์กร หน้าที่ความรับผิดชอบ วิธีการปฏิบัติ กระบวนการดำเนินงาน และทรัพยากร คือองค์ประกอบของข้อใด

• ระบบคุณภาพ

• เอกสารประกอบ

• เอกสารระบบคุณภาพ

• แนวทางการปฏิบัติงาน

ข้อใดคือวัตถุประสงค์ที่สำคัญที่สุด ของระบบคุณภาพ

• เพื่อให้ผ่านการประเมินระบบคุณภาพการบริหารและการบริการระดับสากล

• เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการตอบสนองความต้องการและดูแลรักษาผู้รับบริการ

• เพื่อให้ทุกคนในองค์กรสามารถปฏิบัติงานตามหน้าที่ได้อย่างถูกต้อง เป็นลำดับขั้นตอน

• เพื่อเพิ่มความสามารถทางการบริหารและการแข่งขันทั้งระดับองค์กรและระดับประเทศ

ข้อใดคือความหมายของเอกสารระบบคุณภาพที่ถูกต้อง

• อธิบายเกี่ยวกับการดำเนินงานด้านคุณภาพขององค์กร

• อธิบายเกี่ยวกับกระบวนการการปฏิบัติงานขององค์กร

• อธิบายเกี่ยวกับการรักษาระบบคุณภาพที่เหมาะสมขององค์กร

• อธิบายเกี่ยวกับนโยบายและจุดมุ่งหมายด้านคุณภาพขององค์กร

ข้อใด ไม่ จัดอยู่ในเอกสารระบบคุณภาพ

• คู่มือคุณภาพ

• เอกสารประกอบ

• โครงสร้างคุณภาพ

• ขั้นตอนการปฏิบัติงาน

“เอกสารที่ระบุนโยบาย จุดมุ่งหมายด้านคุณภาพ ระบบคุณภาพ และการปฏิบัติงานอย่างมีคุณภาพ

ขององค์กร เพื่อให้มีการจัดทำและรักษาระบบคุณภาพที่เหมาะสมกับประเภทและกิจกรรมของระบบคุณภาพ”ข้อความดังกล่าวนี้ คือความหมายของข้อใด

• คู่มือคุณภาพ

• เอกสารประกอบ

• โครงสร้างคุณภาพ

• ขั้นตอนการปฏิบัติงาน

“เอกสารที่อธิบายเกี่ยวกับการควบคุมกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน เพื่อให้                           

การดำเนินการเป็นไปตามนโยบายที่กำหนดไว้ จะระบุรายละเอียด เช่น ใครเป็นผู้รับผิดชอบ สิ่งที่ต้องทำคืออะไร มีเทคนิคหรือวิธีการอะไร ทำเมื่อไร และทำที่ไหน”  ข้อความดังกล่าวนี้ คือความหมายของข้อใด

• คู่มือคุณภาพ

• เอกสารประกอบ

• โครงสร้างคุณภาพ

• ขั้นตอนการปฏิบัติงาน

ข้อใดคือเอกสารระดับสูงสุดในระบบคุณภาพ

• คู่มือคุณภาพ

• เอกสารประกอบ

• โครงสร้างคุณภาพ

• ขั้นตอนการปฏิบัติงาน

“เอกสารที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับระบบคุณภาพระดับล่างสุดที่สามารถเชื่อมโยงและสอบกลับไปถึง

วิธีการที่เกี่ยวข้องได้”  ข้อความดังกล่าวนี้ คือความหมายของข้อใด

• คู่มือคุณภาพ

• เอกสารประกอบ

• ขั้นตอนการปฏิบัติงาน

• แนวทางการปฏิบัติงาน