
Herramientas de Retencion
Authored by Vivian Talledo
Journalism
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Para aplicar los descuentos en cargo fijo debes de:
Informar proactivamente despues de revisar la Matriz
Sondear la oferta competencia
Informar a supervisor para que tome la llamada
Ofrecer 50% x 12 meses en todos los casos
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
PAra aplicar un descuento de 50% x 6 meses debo de:
Haber sondeado competencia e igualar la oferta si califica
Solo buscar en la Matriz de retención
Sondear competencia y hacer plantilla de descuento
Ofrecer un descuento en cargo fijo de S/. 5.00 soles + 30 GB x 6 meses
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Los filtros en la matriz de Retencion son:
Plan Actual / Plan Ofrecido / % descuento / Operador
Plan TUN / Plan Ofrecido / Antiguedad / Operador
Plan Actual / Plan Vigente / Antiguedad / Tiempo vigencia Promocion
Plan Actual / Plan Ofrecido / Antiguedad / Operador
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Solo uso Plantilla para los descuentos de:
50% x 12 meses / 20% x 6 meses
20% x 6 meses / S/. 5.00 soles descuento cargo fijo + 30 GB x 6 meses
20% x 6 meses / 50% x 6 meses
Solopara los de 50% x 6 meses
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El descuento de 50% x 12 meses aplica solo para:
Bitel / Entel
Solo Entel
Solo Movistar
Bitel y Movistar
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Si ofrezco un descuento del 50% x 12 meses para contener a la competencia y cliente me acepta debo de ingresarlo en:
SIAC UNICO con plantilla
SISACT en Agregar Item - Campaña
SISACT con plantilla
SIAC UNICO en Agregar Item - Campaña
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Las campañas que tengo en SISACT para retener son:
Alta regular / Retencion con Migra
Migracion en prepago / Retencion con Migra / Retencion M
Alta Regular / Retencion con Migra / Retencion M / Retencion B
Alta Regular Prepago/ Retencion con Migra / Retencion B
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