TES KARAKTER PRIBADI

Apayangpalingpentinguntukmemastikanpelayananpublikyangberkualitas?

• Kecepatan layanan

• Kesopanan dan empati

• Penampilan fisik pegawai

• Ketersediaan fasilitas

Bagaimanacaraterbaikuntukmenanganikeluhandarimasyarakat?

• Mengabaikannya jika tidak signifikan

• Mengarahkan keluhan ke bagian yang berwenang dan memberikan tindak lanjut

• Memberikan kompensasi langsung

• Menyimpan keluhan tanpa tanggapan

Apayangharusdilakukanseorangpegawaipublikjikatidakdapatmemenuhi janjilayanankepadamasyarakat?

• Menyalahkan sistem

• Menyampaikan permintaan maaf dan memberikan penjelasan serta solusi

• Menghindari komunikasi dengan masyarakat

• Memberi alasan tanpa tindak lanjut

Mengapatransparansipentingdalampelayananpublik?

• Agar pegawai publik dapat menunjukkan efisiensi mereka

• Untuk mencegah kecurangan dan meningkatkan kepercayaan masyarakat

• Agar lebih banyak anggaran yang dikeluarkan

• Untuk mengurangi tanggung jawab pegawai

Apayangharusdilakukanuntukmeningkatkankepuasanpelanggandalam layananpublik?

• Mempertahankan prosedur lama

• Mengadopsi teknologi baru dan mendengarkan umpan balik

• Menambah biaya layanan

• Mengurangi interaksi langsung

Apamanfaatutamadarimemilikijejaringkerjayangluasdalamlingkungan profesional?

• Meningkatkan kemungkinan mendapatkan promosi

• Mempermudah akses informasi dan peluang baru

• Menambah beban kerja

• Mengurangi tanggung jawab individu

Bagaimanacaramembangunjejaringkerjayangefektif?

• Hanya berfokus pada orang-orang dengan jabatan tinggi

• Berinteraksi dengan berbagai level dan latar belakang

• Menghindari hubungan di luar perusahaan

• Hanya berkomunikasi melalui email

Apayangharusdilakukanjikamenghadapikonflikdalamjejaringkerja?

• Menghindari konflik dan berharap masalahnya hilang

• Berbicara dengan pihak terkait secara langsung dan mencari solusi bersama

• Mengabaikan dan berpindah jejaring

• Menyebarluaskan masalah kepada orang lain

Apayangdimaksuddengan“jejakdigital”dalamkonteksjejaringkerja?

• Dokumentasi fisik yang diarsipkan

• Rekam jejak komunikasi dan aktivitas online

• Tautan ke profil media sosial

• Laporan tahunan

Mengapapentinguntukmemilikiketerampilankomunikasiyangbaikdalam jejaringkerja?

• Agar terlihat profesional

• Untuk memastikan pesan tersampaikan dengan jelas dan membangun hubungan yang baik

• Untuk memanipulasi orang lain

• Agar bisa berbicara lebih cepat