Quiz về Quản lý Vận hành Bất động sản

Quản lý chung cư là gì?

• Chỉ là bảo trì hệ thống kỹ thuật.

• Các hoạt động nhằm đảm bảo cho mọi hoạt động ở chung cư diễn ra với chất lượng tốt nhất, an toàn nhất.

• Chỉ là việc thu phí dịch vụ từ cư dân.

• Quản lý tài chính của chủ đầu tư.

Điều kiện nào không phải là yêu cầu đối với đơn vị quản lý vận hành nhà chung cư?

• Có văn bản thông báo đủ điều kiện từ cơ quan nhà nước.

• Có đủ nhân viên không cần trình độ chuyên môn.

• Có Giấy chứng nhận hoàn thành khóa đào tạo.

• Có phòng ban về kỹ thuật.

Mục đích của việc nâng cao tinh thần phối hợp trong công việc là gì?

• Giảm thiểu chi phí cho BQLTN.

• Nâng cao hiệu quả công việc.

• Giảm bớt công việc cho nhân viên.

• Tăng cường sự cạnh tranh giữa các bộ phận.

Chức năng nào không thuộc về bộ phận kỹ thuật trong BQLTN?

• Đảm bảo công tác vận hành hệ thống kỹ thuật tại tòa nhà

• Quản lý tài chính của tòa nhà.

• Chăm sóc khách hàng.

• Cung cấp dịch vụ theo tiêu chuẩn thương hiệu.

Quy trình tiếp nhận thông tin cư dân bao gồm bước nào?

• Chỉ thông báo cho bộ phận liên quan.

• Tiếp nhận ý kiến khiếu nại.

• Chỉ ghi nhận thông tin cư dân.

• Không cần xác nhận yêu cầu dịch vụ.

Điều nào sau đây không phải là một nhiệm vụ của bộ phận lễ tân?

• Tiếp nhận ý kiến phản hồi của cư dân.

• Bảo trì hệ thống kỹ thuật.

• Chăm sóc khách hàng.

• Quản lý thu phí dịch vụ.

Hồ sơ nào không cần thiết trong quy trình đăng ký thi công?

• Đơn đăng ký thi công.

• Giấy ủy quyền.

• Biên bản kiểm tra hoàn thiện.

• Danh mục vật tư mang vào Tòa nhà

Mối quan hệ giữa các bộ phận trong BQLTN có vai trò gì?

• Tăng cường hiệu quả phối hợp.

• Chỉ tập trung vào công việc riêng lẻ.

• Tạo ra sự cạnh tranh không cần thiết.

• Giảm thiểu sự hài lòng của cư dân.

Điều nào sau đây là một trong những điều kiện của đơn vị QLVH nhà chung cư?

• Phải có các phòng ban chuyên môn phục vụ công tác QLVH

• Không cần có phòng ban về bảo vệ.

• Chỉ cần có một nhân viên quản lý.

• Có thể hoạt động mà không có giấy phép.

Chức năng nào không thuộc về bộ phận lễ tân?

• Tiếp nhận thông tin cư dân.

• Ghi nhận phản hồi của cư dân.

• Quản lý tài chính.

• Chăm sóc khách hàng.