الجودة الشاملة

ماهو تعريف الجودة

• الجودة ملاءمة المنتج او الخدمة المقدمه لغرض العميل وتحقيق احتياجه وتوقعاته المحددة او الضمنية

• هي مدخل شمولي لتحسين الأداء والفعالية والوضع التنافسي لأي منشأة بصفة مستمرة وذلك من خلال التخطيط وتنظيم وتحسين كل الأنشطة

ماهو المصطلح المناسب ( وهي درجة تطابق المنتج او الخدمة المقدمة لمواصفات التصميم )

• جودة التصاميم

• جودة المنتج

• جودة المنشأة

عددي عناصر الجودة 2 فقط

كم عدد أقسام الجودة

• 4

• 6

• 8

• 2

صح او خطأ

تكاليف عدم الالتزام بالجودة :تكاليف التقيم

• صح

• خطأ