HDV Du Lịch: 144-288

Trong hướng dẫn du lịch, khi đưa tay chỉ về phía đối tƣợng tham quan, hƣớng dẫn viên NÊN làm điều gì dưới đây?

• Đưa tay hời hợt

• Dùng cả bàn tay nhẹ nhàng hƣớng về phía đối tƣợng tham quan

• Xòe các ngón tay

• Vung tay mạnh

Là Hƣớng dẫn viên, khi trên xe cùng đoàn bạn nên ngồi ở vị trí nào trên xe?

• Giữa xe

• Phía đầu xe

• Ngồi đâu cũng đƣợc

• Phía cuối xe

Là hƣớng dẫn viên du lịch, trong quá trình giao tiếp, ứng xử với lái xe, KHÔNG NÊN làm điều gì dƣới đây?

• Giới thiệu lái xe với đoàn khách ngay từ khi bắt đầu chuyến du lịch

• Khéo léo giữ mối quan hệ tốt với lái xe và hạn chế tới mức thấp nhất các trƣờng hợp xấu xảy ra

• Thể hiện sự tức giận của mình với lái xe trƣớc mặt khách du lịch

• Trong khi lái xe đang làm việc, hƣớng dẫn viên không nói chuyện riêng quá nhiều với lái xe, làm mất sự tập trung của lái xe

Trong giao tiếp bằng lời (sử dụng ngôn từ) với khách du lịch, Hƣớng dẫn viên KHÔNG NÊN làm gì dƣới đây?

• Sử dụng những từ ngữ mang tính địa phƣơng

• Trau dồi ngôn ngữ, để có đƣợc một vốn từ vựng phong phú

• Sử dụng ngôn từ trong sáng, rõ ràng, dễ hiểu

• Tất cả các phƣơng án đều đúng

Khi hƣớng dẫn trên phƣơng tiện di chuyển, để đảm bảo an toàn của phƣơng tiện và của khách, hƣớng dẫn viên nên làm điều gì?

• Luôn kiểm đếm lại khách khi lên phƣơng tiện sau mỗi chặng đƣờng

• Luôn nhắc khách về việc bảo quản tƣ trang cá nhân khi rời phƣơng tiện

• Nhắc khách nhớ chính xác vị trí đỗ của phƣơng tiện và thời gian bắt đầu hay tiếp tục hành trình

• Tất cả các phƣơng án đều đúng

Phiên bản mới nhất về tiêu chuẩn nghề du lịch Việt Nam (VTOS) liên quan đến nghề Hƣớng dẫn viên du lịch đƣợc cập nhật vào năm nào?

• 2014

• 2013

• 2015

• 2016

Đối với công ty, hƣớng dẫn viên du lịch có vai trò nhƣ thế nào?

• Là ngƣời đại diện cho công ty phục vụ du khách

• Là ngƣời giám sát và tham mƣu về chất lƣợng sản phẩm du lịch

• Là ngƣời tiếp thị

• Tất cả các phƣơng án đều đúng

Hƣớng dẫn viên du lịch cần đƣợc trang bị kĩ năng nào?

• Giao tiếp

• Hoạt náo

• Ngoại ngữ

• Tất cả các phƣơng án đều đúng

Khi phục vụ khách tham quan tại các cơ sở thờ tự tôn giáo, hƣớng dẫn viên nên tập trung thuyết minh?

• Văn hóa, nghệ thuật kiến trúc, khái quát triết lý tôn giáo

• Phân tích sâu về triết lý tôn giáo

• Lịch sử hình thành và phát triển của điểm tham quan

• Cả A, C đều đúng

Thông tin mà hƣớng dẫn viên du lịch chia sẻ phải đảm bảo?

• Độ tin cậy

• Tính cập nhật

• Phù hợp với luật pháp, đạo đức và các chuẩn mực xã hội tại Việt Nam

• Tất cả các phƣơng án đều đúng