Function 3: การแก้ปัญหาด้วยเครื่องมือดิจิทัล

เมื่อคุณใช้งานบราวเซอร์แล้วเกิดปัญหา “คุณไม่ได้เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต (You’re not connected)” ควรตรวจสอบสิ่งใดเป็นอันดับแรก

• ตรวจสอบเครื่องคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ได้เชื่อมต่อกับสัญญาณอินเทอร์เน็ตหรือไม่

• ตรวจสอบเราเตอร์ (Router) ได้ทำงานเป็นปกติหรือไม่

• แจ้งปัญหาให้กับผู้ให้บริการสัญญาณอินเตอร์เน็ตให้รีบแก้ไข

• ปิดและเปิด (Restart) เครื่องคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ใหม่ 1 ครั้ง

เมื่อคุณได้ทำโทรศัพท์มือถือจมลงในถังที่มีน้ำจะแก้ปัญหาอย่างไร

• เช็ดแห้งแล้วนำไปนำไปแนบกับเตารีด

• เป่าให้แห้งด้วยลมร้อนจากไดร์เป่าผม

• เช็ดให้แห้งแล้วนำไปใส่ในถังข้าวสาร

• นำไปอุ่นไมโครเวฟให้แห้ง

เมื่อคุณเครื่องมือดิจิทัลของคุณเกิดปัญหาไม่สามารถใช้งานได้ปกติโดยไม่ทราบสาเหตุต้องทำสิ่งเป็นอันดับแรก

• ติดต่อผู้จัดจำหน่ายหรือผู้ผลิตให้มาแก้ไข

• อ่านคู่มือการใช้งานเพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหา

• สอบถามเพื่อนร่วมงานหรือหัวหน้างาน

• ถอดแยกชิ้นส่วนเพื่อตรวจสอบปัญหา

การระบุปัญหาหรือความต้องการที่ดี คือข้อใด

• ประเด็นปัญหาต้องครอบคลุมทุกปัญหา

• ประเด็นปัญหาที่สำคัญคือปัญหาของคนหมู่มาก

• รับฟังประเด็นปัญหาหรือความต้องการของทุกคน

• ใช้ข้อมูลจากอินเตอร์เน็ตเป็นหลักในการกำหนดประเด็นปัญหา

“สมคิดเป็นพนักงานอาวุโสในบริษัทเอกชนแห่งหนึ่ง เขามีภรรยาที่ดี เขามีงานพิเศษ และเขามีงานครบรอบแต่งงานในวันเสาร์นี้สมคิดมีความบกพร่องทางสายตาดังนั้นจึงไม่สามารถขับได้อย่างถูกกฎหมาย นิชาเป็นภรรยาของสมคิดได้ใช้บริการบัสประจำบริษัทกับสมคิดทุกวันอย่างมีความสุข แต่สมคิดต้องการทำให้วันเสาร์นี้พิเศษกว่าปกติ เขาได้จองร้านอาหารตะวันตกและต้องการสร้างความประหลาดใจให้กับนิชาด้วยการเดินทางที่หรูหรา” จงระบุปัญหาหรือความต้องการของสมคิด

• สมคิดต้องการขับรถไปเอง

• สมคิดต้องการเดินทางไปยังร้านอาหารกับนิชาด้วยการเดินทางที่หรูหรา

• สมคิดไม่มีรถสำหรับเดินทาง

• สมคิดต้องมีสายตาปกติเพื่อที่จะขับรถได้

“สมคิดเป็นพนักงานอาวุโสในบริษัทเอกชนแห่งหนึ่ง เขามีภรรยาที่ดี เขามีงานพิเศษ และเขามีงานครบรอบแต่งงานในวันเสาร์นี้สมคิดมีความบกพร่องทางสายตาดังนั้นจึงไม่สามารถขับได้อย่างถูกกฎหมาย นิชาเป็นภรรยาของสมคิดได้ใช้บริการบัสประจำบริษัทกับสมคิดทุกวันอย่างมีความสุข แต่สมคิดต้องการทำให้วันเสาร์นี้พิเศษกว่าปกติ เขาได้จองร้านอาหารตะวันตกและต้องการสร้างความประหลาดใจให้กับนิชาด้วยการเดินทางที่หรูหรา” คุณจะแนะนำสมคิดแก้ปัญหาด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลอย่างไร

• แนะนำให้สมคิดใช้บริการGrapCar Plus

• แนะนำให้สมคิดใช้บริการ ขสมก.

• แนะนำให้สมคิดใช้บริการ Bike-Sharing

• แนะนำให้สมคิดใช้บริการ LiLuna

คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการดูแลผู้เข้าร่วมงานประชุมแห่งหนึ่ง จำนวน 100 คนค่าใช้จ่ายประกอบด้วย อาหารกลางวัน 1 มื้อ อาหารว่าง 2 มื้อ กระดาษจดบันทึกและปากกา 1 ชุด และเอกสารประกอบการประชุม 1 ชุด โดยมีงบประมาณ 100 บาท ต่อ 1 ผู้เข้าประชุม คุณจะจัดการงบประมาณของเอกสารประกอบการประชุมที่ไม่เพียงพออย่างไร

• อัปโหลดไพล์เอกสารลง Google Drive โดยเชื่อมโยง URL เข้ากับ QR Code และพิมพ์QR Code ลงในกระดาษให้ผู้เข้าประชุม จำนวน 1 แผ่นต่อคน

• อัปโหลดไฟล์ลงแฟลชไดร์ฟ (Flash Drive) และให้ผู้เข้าประชุมจำนวน 1 ชิ้นต่อคน

• สำเนาเอกสารขาวดำ และให้ผู้เข้าประชุม จำนวน 1 ชุดต่อคน

• พิมพ์เอกสาร 1 ชุด ติดบนบอร์ดหน้าจุดลงทะเบียน ให้ผู้เข้าประชุมเห็นก่อนเริ่มการประชุม

คุณต้องการนำเสนอผลงานศิลปะต่อลูกค้า แต่ไม่สามารถเดินทางไปนำเสนอผลงานศิลปะด้วยตนเองได้จะใช้วิธีใดติดต่อนำเสนอผลงานได้ดีที่สุด

• ถ่ายภาพเคลื่อนไหวผลงานและส่งไปยังอีเมล์ผู้รับ

• คุยผ่านโทรศัพท์ (Calling)

• แชทด้วยข้อความและรูปภาพ (Chat)

• พูดคุยผ่านวิดีโอออนไลน์ (Video Conference)

ข้อใดไม่ใช่การนำเทคโนโลยีดิจิทัลไปใช้อย่างสร้างสรรค์

• เช ใช้ Here Map Navigator เพื่อคำนวณหาเส้นทางเดินรถที่ประหยัดเวลาที่สุด

• เอก ใช้ Google Hangouts ประชุมงานกับลูกค้าที่อยู่ต่างประเทศ

• กานต์ ใช้ PhotoMathเฉลยการบ้านวิชาคณิตศาสตร์

• อุ๋ย ใช้ข้อมูลวิเคราะห์เชิงพื้นที่เหมาะสม (Land Situation) เพื่อหาพืชที่เหมาะสมจะทำเกษตรกรรมบนพื้นที่ของเขา

สามารถประเมินสมมรรถนะดิจิทัลตนเองได้อย่างไร

• รวบรวบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับทักษะและสมรรถนะดิจิทัลที่หน่วยงาน ที่ทำงาน และองค์กรด้านวิชาชีพหรือการศึกษาที่เกี่ยวข้อง

• ถามเพื่อนผู้ร่วมงานหรือหัวหน้างาน

• จัดลำดับทักษะและสมรรถนะดิจิทัลของตนเองจากดีที่สุดไปแย่ที่สุด

• รวบรวบข