1 Attitude

Dalam melaksanakan survei, surveior harus bersikap jujur dan tidak memihak Contoh sikap yang tepat dalam menjaga ketidakberpihakan adalah?

• Memberikan komentar positif kepada pihak yang dikenalnya meskipun ada kekurangan

• Mengambil keputusan berdasarkan kepentingan pribadi

• Menjaga netralitas dengan mengevaluasi berdasarkan fakta dan standar yang ada

• Menghindari memberikan penilaian yang terlalu kritis untuk menjaga hubungan baik

Apabila fasyankes tidak lulus akreditasi, maka harus mengajukan survei remidial agar dapat disurvei kembali guna memperoleh kelulusan akreditasi. Apakah kriteria surveior yang boleh melakukan survei remidial:

• Surveior harus berasal dari LPA lain agar penilaian lebih objektif

• Surveior harus surveior yang sama dan berasal dari LPA yang sama

• Surverior harus berbeda dengan surveior sebelumnya tetapi dari LPA yang sama agar penilaian lebih objektif

• Surveor dan LPA dapat dipilih ulang dari sistem informasi akreditasi

Salah satu  dari surveior yang akan ditugaskan survei ke sebuah klinik diketahui pernah bekerja 10 tahun yang lalu di klinik tersebut walaupun hanya  beberapa  bulan sebagai pegawai tidak tetap. Jumlah surveior kinik tiap LPA terbatas dan klinik menyampaikan tidak berkeberatan menerima surveior tersebut. Apakah solusi paling  tepat untuk penyelenggaraan survei pada kondisi ini sesuai regulasi terkait kode etik?

• Surveior dapat tetap ditugaskan tetapi yang bersangkutan tidak boleh menjadi ketua tim surveior

• LPA mengganti surveior yang akan ditugaskan terkait conflict of interest bahwa surveior pernah bekerja di puskesmas dan klinik tersebut

• Surveior dapat melakukan survei dengan membuat surat pernyataan akan menjalankan tugas dengan profesional dan mematuhinya

• LPA tetap dapat  menugaskan surveior tersebut sepanjang tidak ada keberatan dari puskesmas dan klinik tersebut mengingat surveior tersebut dulu hanya bekerja sebagai pegawai tidak tetap dalam waktu singkat

Surveior dari LPA X  melakukan survei luring di klinik Y, surveior TKSD menggunakan batik dari LPA X dan surveior  TKPP menggunakan kemeja putih, ketika ditanya apakah sureior teknis memiliki batik LPA X, jawabannya lupa membawa. Saran apa yang sebaiknya dilakukan untuk surveior TKPP tersebut?

• Memakai baju tidak resmi/tidak sopan/ baju casual/ jeans pada saat survei

• Sadar akan kedudukan, hak dan kewajibannya sebagai surveior yang merupakan wakil dari penyelenggara akreditasi

• Menjaga penampilan dalam hal berpakaian pada saat pelaksanaan survei

• Meminta fasilitas di luar bidang akrditasi, baik untuk kepentingan pribadi maupun keluarga

Seorang surveior ditawari oleh pihak Klinik barang sebagai tanda terima kasih atas kunjungannya Berdasarkan kode etik, apa yang harus dilakukan surveior?

• Menerima barang tersebut sebagai bentuk penghargaan atas kerja keras

• Menolak barang tersebut secara halus dan menjelaskan bahwa tidak diperbolehkan menerima hadiah

• Menerima barang tersebut selama nilainya tidak terlalu besar

• Membagi hadiah tersebut dengan tim surveior lain agar tidak dianggap keuntungan pribadi

Seorang surveior mengisi kesediaan survei di SINAF pada tanggal 25 dan 26 Juli 2024, namun setelah menerima surat tugas surveior tersebut tidak bisa melakukan survei karena ada penugasan lain dari pimpinan. Hal yang seharusnya di lakukan surveior tersebut yaitu?

• Surveior tidak melakukan survei dan menginfokan ke LPA

• Surveior tetap melaksanakan survei sesual Jadwal tanpa menginfokan ke pimpinan

• Surveior menyampaikan ke pimpinan kalau di hari tersebut sudah mendapatkan penugasan dari LPA

• Surveior menyampaikan ke LPA kalau di saat yang bersamaan mendapat penugasan dari pimpinan dan melaksanakan tugas dengan baIk

Survieor Klinik yang akan melakukan survei ke sebuah Klinik ternyata memiliki keponakan yang Istrinya bekerja sebagai staf di Klinik tersebut. Dalam penugasan surveior sesuai regulasi harus memperhatikan kode etik termasuk terkait conflict of interest. Apakah langkah yang paling tepat dalam mengatur penugasan surveior terkalt hal ini?

• Surveior tersebut tidak dapat ditugaskan karena potensi conflict of interest terkalt ada hubungan kekeluargaan antara surveior dengan salah satu staf Klinik tersebut

• Surveior tersebut dapat ditugaskan tetapi membuat surat pernyataan terlebih dahulu bahwa akan bekerja secara profesional karena memiliki potensi conflict of interest terkait pertalian kekerabatan tersebut

• Surveior tersebut tetap dapat ditugaskan tetapi Klinik diingatkan agar staf kerabat surveior tersebut tidak dilibatkan pada hari pelaksanaan survei

• Surveior tersebut dapat ditugaskan karena potensi conflict of Interest dimaksud hanya apabila surveior mempunyai hubungan saudara kandung/keluarga inti dengan PJ Klinik

Surveior sedang melakukan survei di sebuah Klinik dan menemukan ada laporan terkait peningkatan mutu yang tidak sesuai. Petugas Klinik berkeras menyampaikan bahwa laporan tersebut adalah benar karena dibuat berdasarkan bimbingan dari konsultan dengan biaya cukup besar dan konsultan tersebut adalah surveior dari LPA lain. Apakah solusi yang harus dilakukan oleh surveior?

• Menyampaikan dan menuliskan dalam rekomendasi hal-hal temuan dan saran perbaikan terkait laporan tersebut, tanpa memperdebatkan siapa konsultan/pendamping sebelumnya

• Mengingatkan tertulis dalam rekomendasi pada elemen penilaian terkait bahwa laporan triwulan tersebut salah dan agar berhati-hati dalam memilih konsultan/pembimbing.

• Surveior berkewajiban mengingatkan dalam exit conference agar tidak lagi memakai konsultan/pembimbing tersebut apalagi kesalahan dalam pelaporan cukup fatal dan konsultan yang membimbing ternyata adalah surveior dari LPA lain.

• Meminta Klinik tersebut melakukan klarifikasi ke konsultan tersebut agar diperbaiki sebelum survei berakhir, karena konsultan tersebut bertanggung jawab untuk perbaikan.

Hal-hal yang wajib dilakukan seorang surveior, yaitu diantaranya mengikuti dan memahami perkembangan IPTEK, dalam bidang keahliannya terutama dalam bidang pelayanan kesehatan, peningkatan mutu, praktek klinis, manajemen dan instrumen akreditasi. Manakah yang termasuk sikap di atas?

• Dalam menilai puskesmas, menggunakan acuan regulasi Permenkes No.75 Tahun 2014

• Dalam pembukaan survei, menjelaskan tentang Klinik menggunakan acuan Permenkes No.14 tahun 2024

• Menggunakan acuan hak dan kewajiban pasien sesuai UU No.17 Tahun 2023

• Menilai Indikator nasional mutu Klinik sebanyak 5 indikator sesuai Permenkes No.30 Tahun 2022

Seorang surveior adalah ASN aktif dari suatu Dinas Kesehatan. Dalam melaksanakan tugas survei surveior tersebut terikat dengan ijin pimpinan di instansi masing-masing. Apakah pernyataan yang tepat terkait perijinan yang bersangkutan dalam melaksanakan survei?

• Kemenkes yang wajib menerbitkan surat ijin bagi yang bersangkutan karena yang bersangkutan adalah seorang surveior LPA bersertifikat dari Kemenkes

• Surveior tersebut harus mengajukan ijin terlebih dahulu kepada pimpinan unit kerjanya di Dinas Kesehatan terkait tugas dan tanggungjawabnya sebagai ASN, sebagai dasar LPA dapat menerbitkan surat tugas

• Pimpinan di Dinas Kesehatan wajib memberikan ijin penugasan sewaktu-waktu karena ketika pelatihan calon surveior tentunya surveior tersebut telah mendapatkan ijin

• LPA yang harus mengurus ijin surveior yang bersangkutan kepada pimpinan unit kerja surveior tersebut di Dinas Kesehatan karena surveior tersebut terdaftar di LPA tersebut