Quiz Proses Bisnis dan Manajemen

Poses pemberian layanan kepada pelanggan atau konsumen baik yang bersifat materi maupun non materi untuk pemenuhan kepuasan pelanggan dapat disebut sebagai..

• Kolega

• Layanan teman

• Layanan bisnis

• Konsumen

• Layanan manajemen

Sebuah perusahaan jasa keuangan mengalami penurunan jumlah pelanggan. Setelah dilakukan analisis, ditemukan bahwa proses pelayanan pelanggan yang terlalu rumit dan memakan waktu menjadi salah satu penyebabnya. Tahapan proses bisnis mana yang perlu diperbaiki untuk mengatasi masalah ini?

• Input

• Proses

• Output

• Feedback

• Semua tahapan

PT SAMUDRA memproduksi alat-alat pertanian, hal yang utama yang dilakukan Perusahaan tersebut yaitu memproduksi alat-alat pertanian, pemasaran produk dan memberikan layanan kepada pelanggan yang dilakukan dengan purna jual sehingga menjadi pelanggan. Langkah yang diambil PT tersebut merupakan proses bisnis…

• Proses inti

• Proses pendukung

• Proses manajemen

• Layanan bisnis

• Proses penunjang

PT Pabelan merupakan Perusahaan penerbitan buku-buku Pelajaran sekolah. Dalam kegiatan bisnis yang dilakukannya tentunya perlu proses pendukung. Berikut kegiatan yang termasuk dalam proses pendukung dalam proses bisnisnya adalah..

• merekrut karyawan yang kompeten sesuai kebutuhan, misalnya bagian editor, staf IT, Bagian keuangan

• Memproduksi buku-buku Pelajaran

• Memasarkan buku-buku Pelajaran

• Membuat perencanaan sesuatu arah dan tujuan yang ditetapkan

• Melakukan pengawasan dalam proses bisnisnya

Banyak jenis usaha yang dilakukan akhir-akhir ini tanpa harus memiliki toko, tetapi dapat mentargetkan penjualan dengan maksimal, sehingga dapat menghemat pengeluaran. Manfaat proses bisnis dalam hal ini adalah..

• Memuaskan pelanggan

• Menghindari human error

• Terjalinnya komunikasi baik antara Perusahaan dan pelanggan

• Dapat mengikuti perkembangan teknologi

• Merupakan tujuan Perusahaan

Berikut ini yang merupakan kegiatan Perusahaan manufactur adalah..

• Kacang kedelai diolah menjadi kecap

• Usaha event organizer

• Usaha salon

• Membeli produk dari distributor dan menjual Kembali kepada konsumen

• Jasa penerbangan

Manakah dari berikut ini yang bukan merupakan tujuan utama manajemen kantor?

• Memaksimalkan efisiensi

• Meningkatkan produktivitas

• Menciptakan lingkungan kerja yang nyaman

• Meminimalkan biaya operasional

• Mendominasi pasar

Fungsi utama dari kantor dalam sebuah organisasi adalah:

• Menyediakan fasilitas rekreasi untuk karyawan

• Mengelola dan mengkoordinasi kegiatan administrasi

• Memproduksi barang dan jasa

• Menjual produk kepada pelanggan

• Mengelola keuangan dan investasi

Apa yang paling tepat mendeskripsikan fungsi "koordinasi" dalam manajemen kantor?

• Mengatur kegiatan sosial di luar jam kerja

• Memastikan bahwa semua bagian organisasi bekerja secara sinergis untuk mencapai tujuan bersama

• Mengatur jadwal liburan karyawan

• Mengelola hubungan dengan pelanggan eksternal

• Mengawasi proses produksi barang

Susi sekretaris PT Halimun akan mengirim surat ke Toko Ananda. Sebelum surat dikirim tentunya segala hal yang berkaitan dengan surat tersebut ditulis di buku agenda surat keluar. Kegiatan tersebut merupakan jenis pekerjaan kantor..

• Menghimpun

• Mencatat

• Mengolah

• Menggandakan

• menyimpan