Quiz sur la communication

Qu'est-ce que la communication verbale ?

• La communication à travers des gestes

• La communication à travers des mots, que ce soit à l'oral ou à l'écrit

• La communication à travers des émotions

Quelle est la proportion estimée de la communication non-verbale dans une conversation en face à face ?

• 20 %

• 55 %

• 80 %

Parmi les suivants, lequel est un canal de communication ?

• Les émotions

• La voix, les gestes, les messages électroniques

• La pensée

Quelle est la définition de la communication interpersonnelle ?

• La communication entre plusieurs organisations

• La communication entre deux ou plusieurs individus

• La communication à travers les médias sociaux

Quel est un exemple de barrière à la communication ?

• L'écoute active

• Le langage corporel

• Le bruit, les différences culturelles ou la mauvaise compréhension

Quel modèle de communication met en avant l'idée d'un émetteur et d'un récepteur ?

• Le modèle linéaire

• Le modèle transactionnel

• Le modèle circulaire

Que signifie l'écoute active ?

• Interrompre régulièrement pour donner des conseils

• Écouter attentivement tout en montrant de l'empathie et en reformulant ce que l'autre dit

• Attendre patiemment que l'autre ait terminé pour parler

Qu'est-ce que la communication assertive ?

• Une communication passive où l'on évite le conflit

• Une communication agressive et dominatrice

• Une communication directe, respectueuse et affirmée

Quelle est la meilleure méthode pour résoudre un conflit dans une conversation ?

• Éviter la discussion

• Trouver un compromis en écoutant les deux parties

• Parler plus fort pour être entendu

Qu'est-ce qu'un feed-back constructif ?

• Un retour d'information qui se concentre uniquement sur les erreurs

• Un retour qui souligne les points positifs et propose des améliorations concrètes

• Une critique destinée à décourager l'autre