Cours du 07.10.24

Le devis est plus complet que la "proposition commerciale"?

• oui

• non

• J'ai pas écouté pendant le cours

La rédaction de la proposition commerciale comprend 6 étapes:

1.La description de votre entreprise et de ses activités

2.Les besoins du client

3.La solution que vous proposez d’apporter

4.Les tarifs et l’analyse coûts-bénéfices (Devis ++)

5.La synthèse

Laquelle manque t-il ?

• le devis

• Les conditions générales de vente

• L'agenda de la mission

• les mentions légales

Quels sont les conditions obligatoires qui doivent apparaitre dans un devis?

• Les dates

  Les coordonnées

  Les numéros

  Le contenu

• Les dates

  Les numéros

  Le contenu

  Les logos

• Les coordonnées

  Les dates

  Le contenu

  Les délais

• Les dates

  Le numéro de TVA

  Les numéros

  Le contenu

Dans le contenu du devis, quels sont les mentions obligatoires ?

• Le décompte détaillé

  Conditions de paiement

  Procédures de réclamation et SAV

  Somme globale à payer HT et TTC

• Le décompte détaillé

  Prix détaillés de main d'œuvre

  Conditions de paiement

  Somme globale à payer HT et TTC

• Le décompte détaillé

  Prix détaillé de main d'œuvre

  Conditions de paiement

  Procédures de réclamation et SAV

  Somme globale à payer HT et TTC

• Le décompte détaillé

  Prix détaillés

  Conditions de paiement

  Procédures de réclamation et SAV

Dans les CGV il y a ...

• -Eléments concernant le règlement

  -Eléments concernant les retards de paiement

  -Eléments concernant conditions de vente

  -Eléments concernant la garantie

• -Les besoins du client

  -La solution proposée

  -La mise en forme des engagements

• -Eléments concernant le règlement

  -Eléments concernant les retards de paiement

  -Eléments concernant conditions de vente

• -Les besoins du client

  -La solution proposée

  -La mise en forme des engagements

  -Eléments concernant les retards de paiement

Si les délais de paiement ne sont pas mentionnés dans les CGV quels sont ils ?

• 30 jours après réception ou exécution de la prestation

• 45 jours après réception ou exécution de la prestation

• 60 jours après réception ou exécution de la prestation

• 1 jour après réception ou exécution de la prestation

Les délais de paiement avec un client particulier sont fixés librement par le vendeur?

• oui

• non

Les délais de paiement avec un client professionnel sont fixés librement par le vendeur ?

• oui

• non

Citez les trois principales solutions pour pousser vos clients à payer rapidement

• -pénalités de retard

  -escompte

  -relances clients

• -pénalités de retard

  • -menaces

  -moyens de paiements faciles

• -pénalités de retard

  -escompte

  -réductions

• -pénalités de retard

  -escompte

  -moyens de paiements faciles

Donnez les 5 étapes d'une relance client

• • 1ère relance écrite

  • 2ème relance écrite

  • 3ème relance écrite

  • Mise en demeure

  • Injonction de payer

• • Mise en demeure

  • 1ère relance écrite

  • 2ème relance écrite

  • 3ème relance écrite

  • Injonction de payer

• • Injonction de payer

  • 1ère relance écrite

  • 2ème relance écrite

  • 3ème relance écrite

  • Mise en demeure