log quốc tế chương 7

Mô hình dự báo nhu cầu nào dựa vào dữ liệu quá khứ?

• Phán đoán

• Chuỗi thời gian

• Nguyên nhân và kết quả

• Tất cả các mô hình trên

Bước nào trong quản trị đơn hàng liên quan đến việc xử lý thông tin đơn đặt hàng?

• Order Transmittal

• Order Processing

• Order Picking and Assembly

• Order Delivery

Công nghệ nào thường được sử dụng trong quá trình chọn và lắp ráp đơn hàng để tăng hiệu quả?

• Máy tính bảng

• Máy quét cầm tay

• Máy in 3D

• Máy tính để bàn

Khía cạnh nào của dịch vụ khách hàng liên quan đến việc đảm bảo giao hàng đúng hẹn, an toàn và đầy đủ?

• Thời gian

• Độ tin cậy

• Giao tiếp

• Sự tiện lợi

Mục tiêu dịch vụ khách hàng cần phải SMART là viết tắt của những gì?

• Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Timely

• Simple, Meaningful, Accurate, Relevant, Timely

• Strong, Motivating, Applicable, Reliable, Transparent

• Strategic, Measurable, Achievable, Relevant, Timely

Quản trị nhu cầu liên quan đến việc gì?

• Quản lý tài chính của chuỗi cung ứng

• Điều phối và quản lý nguồn lực để đảm bảo chuỗi cung ứng hiệu quả và sản phẩm được phân phối đúng thời hạn

• Xây dựng các mối quan hệ với khách hàng

• Phát triển sản phẩm mới

Quá trình chọn và lắp ráp đơn hàng có thể chiếm bao nhiêu phần chi phí và thời gian vận hành của cơ sở?

• 1/2

• 2/3

• 3/4

• 1/3

Sự tiện lợi trong dịch vụ khách hàng có nghĩa là gì?

• Khách hàng có thể dễ dàng liên lạc với nhà cung cấp

• Khách hàng có thể dễ dàng đặt hàng và nhận hàng

• Khách hàng có thể dễ dàng theo dõi đơn hàng của mình

• Tất cả các đáp án trên