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Técnicas de Comunicación EC4 RA1 compraventa

Authored by Anny Taveras

Professional Development

9th Grade

Técnicas de Comunicación EC4 RA1 compraventa
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué es la comunicación verbal?

La comunicación verbal es solo el uso de gestos.

La comunicación verbal es el intercambio de información a través de imágenes.

La comunicación verbal es el intercambio de información mediante palabras habladas o escritas.

La comunicación verbal se refiere a la comunicación no hablada.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es un ejemplo de comunicación no verbal?

Hacer una presentación

Hablar por teléfono

Escribir un correo electrónico

Cruzarse de brazos

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué caracteriza al vendedor desafiante?

Enfoque en la venta agresiva y persuasiva.

Capacidad para cuestionar y desafiar al cliente, ofreciendo nuevas perspectivas.

Proporcionar soluciones estándar sin personalización.

Foco exclusivo en las necesidades del cliente sin cuestionar.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál de las siguientes es una barrera para la comunicación efectiva?

Escuchar activamente

Prejuicios y estereotipos

Claridad en el mensaje

Uso de un lenguaje sencillo

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué papel juega la empatía en la comunicación?

Permite ignorar las emociones del otro.

Facilita la comprensión y conexión con los demás.

Es irrelevante en la comunicación profesional.

Solo se aplica en relaciones personales.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué es la escucha activa?

Escuchar sin prestar atención.

Repetir lo que se ha escuchado sin procesar.

Participar en la conversación y demostrar interés.

Escuchar solo para responder.

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