Evaluacion RA1 compraventa

¿Cuáles son las funciones básicas del departamento comercial?

• Gestión de recursos humanos y contabilidad

• Investigación de la competencia y diseño de productos

• Identificación de oportunidades de negocio, promoción de productos, negociación de contratos y seguimiento de ventas.

• Análisis de mercado y desarrollo de software

¿Por qué es importante conocer los productos en el departamento comercial?

• Para reducir costos en el departamento.

• Para evitar la capacitación del personal.

• Es importante para ofrecer un servicio al cliente efectivo y realizar ventas informadas.

• Para aumentar la competencia entre empleados.

¿Qué se debe considerar al fijar los objetivos de ventas?

• Fijar objetivos sin considerar el presupuesto

• Considerar el análisis del mercado, la capacidad del equipo, las tendencias de la industria, los recursos disponibles y la alineación con la estrategia de la empresa.

• Ignorar la competencia en el mercado

• Establecer metas basadas solo en intuición

¿Cómo se puede cuidar la calidad del producto?

• Reducir el precio del producto

• Aumentar la producción sin supervisión

• Eliminar el control de inventario

• Implementar controles de calidad y capacitación del personal.

¿Qué habilidades de comunicación son necesarias para interactuar con el cliente?

• Escucha activa, empatía, claridad, persuasión y manejo de conflictos.

• Comunicación unidireccional

• Uso de jerga técnica

• Desinterés por el cliente

¿Qué implica el seguimiento del proceso de ventas?

• Aumentar el precio de los productos.

• Eliminar el seguimiento de clientes existentes.

• Monitorear y optimizar cada etapa del ciclo de ventas.

• Reducir el número de clientes potenciales.

¿Qué técnicas de comunicación se utilizan en las empresas?

• Técnicas de comunicación en empresas: intuitiva, mística, abstracta.

• Técnicas de comunicación en empresas: musical, emocional, física.

• Técnicas de comunicación en empresas: verbal, escrita, no verbal, digital, visual.

• Técnicas de comunicación en empresas: auditiva, olfativa, gustativa.

¿Qué es la venta personal y cómo se aplica?

• La venta personal es un tipo de publicidad en redes sociales.

• La venta personal no requiere interacción con el cliente.

• La venta personal es una técnica de ventas que se aplica mediante la interacción directa entre vendedor y cliente.

• La venta personal se realiza únicamente a través de correos electrónicos.

¿Cuál es la función de la publicidad en el departamento comercial?

• Atraer y retener clientes, comunicar beneficios y generar demanda.

• Reducir la calidad del producto

• Aumentar los costos de producción

• Eliminar la competencia del mercado

¿Qué es el marketing directo y cómo se utiliza?

• El marketing directo es una estrategia que conecta directamente con los consumidores a través de canales como correo electrónico y redes sociales.

• El marketing directo se utiliza solo para promociones de productos de lujo.

• El marketing directo es una técnica de ventas en tiendas físicas.

• El marketing directo se basa únicamente en publicidad en televisión.