Cuestionario inicial teleasistencia
Authored by Johana Sánchez Sánchez
Biology
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Qué es la teleasistencia?
Es un servicio de atención integral que pone en marcha los recursos necesarios para prestar ayuda al usuario.
Es un servicio de atención integral que pone en marcha los recursos necesarios para prestar ayuda solo a las personas mayores.
Es un servicio de atención integral que pone en marcha los recursos necesarios para prestar ayuda solo a las personas discapacitadas.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Señala la opción correcta sobre la teleasistencia.
Un teleasistente solo puede dar una Respuesta Verbal.
Un teleasistente da una respuesta Verbal
y movilizará recursos propios de la persona usuaria, como los
familiares.
Un teleasistente nunca debe de avisar a los familiares del usuario.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Un teleasistente pueden recibir llamadas «externas» como 061,
servicios sociales, bomberos, etc.
Verdadero.
Falso.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
En la teleasistencia existen una serie de llamadas, tales como:
Llamadas de seguimiento.
Llamadas de cortesía.
Llamadas de petición de la persona usuaria.
Todas las respuestas son correctas.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Lo primero que un/a teleasistente debe poner especial atención
cuando recibe una llamada es:
El motivo de la llamada y la persona.
El tipo de llamada y el expediente del usuario.
Todas las opciones son correctas.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Antes de iniciar la sesión en la aplicación, no es necesario que cada teleasistente
se identifique:
Verdadero.
Falso.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
El sistema de teleasistencia debe de contar con una agenda que puede planificarse, señala la opción correcta:
Con carácter PUNTUAL o
PERIÓDICA.
Sólo con carácter PUNTUAL.
Sólo con carácter
PERIÓDICO.
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