Sistemas de Calidad

¿Qué son los sistemas de gestión de calidad (SGC)?

• Un conjunto de políticas y procesos

• Un tipo de auditoría

• Un método de producción

• Un conjunto de normas ISO

¿Cuál es el objetivo principal de los SGC?

• Asegurar la satisfacción del cliente

• Reducir el personal

• Aumentar los costos

• Eliminar la competencia

¿Qué norma es la más reconocida de la familia ISO 9000?

• TS 16949

• QS 9000

• ISO 9001

• ISO 14001

¿Cuál es un principio fundamental de ISO 9001?

• Aumento de producción

• Reducción de costos

• Enfoque al cliente

• Enfoque en el producto

¿Qué norma fue desarrollada por fabricantes automotrices?

• ISO 9001

• Seis Sigma

• QS 9000

• ISO 14000

¿Qué busca la metodología Seis Sigma?

• Mejorar la publicidad

• Aumentar la producción

• Eliminar defectos en procesos

• Reducir el personal

¿Qué fase sigue después de 'Medir' en Seis Sigma?

• Controlar

• Definir

• Analizar

• Mejorar

¿Qué norma se centra en la gestión ambiental?

• TS 16949

• ISO 9001

• ISO 14000

• QS 9000

¿Qué es el Premio Malcolm Baldrige?

• Un tipo de auditoría

• Una metodología de producción

• Un reconocimiento nacional en EE.UU.

• Un tipo de norma ISO

¿Qué se busca con un enfoque al cliente?

• Eliminar la competencia

• Reducir la calidad

• Entender y satisfacer necesidades

• Aumentar los precios