Examen ATC CALL - Nº1 Setiembre

¿Cuándo se lleva a cabo el examen de la fase E 2024-02?

• A) 10 de Setiembre.

• B) 15 de Setiembre.

• C) 25 de Setiembre.

• D) 22 de Setiembre.

¿Cuál es la vigencia del seguro estudiantil que pagan el 2024-02?

• A) Del 01 de Setiembre 2024 al 01 de marzo del 2025.

• B) Del 15 de setiembre 2024 al 10  de marzo del 2025.

• C) Del 08 de setiembre 2024 al 10  de marzo del 2025.

• D) Del 02 de setiembre 2024 al 01  de marzo del 2025.

 ¿Cuándo cierra CONSERVA TU CATEGORÍA para SUBE DISTANCIA?

• A) Culmina el 30 de Setiembre.

• B) Culmina el 28 de Setiembre.

• C) Culmina el 20 de Setiembre.

• D) Ya cerró el 31 de Agosto.

¿Qué plataforma utiliza pregrado Distancia para llevar sus clases?

• A) Blackboard.

• B) Blackboard y Clementina.

• C) Clementina

• D) N.A.

Según el cronograma académico,  ¿Cuándo inicia y culmina la matrícula extemporánea para SUBE?

• A) Del 30 de Setiembre al 20 de Octubre.

• B) Del 30 de Setiembre al 19 de Octubre.

• C) Del 28 de Setiembre al 15 de Octubre.

• D) Del 29 de Septiembre al 20 de Octubre.

¿Cuál es el costo de cambio de horario en inglés extracurricular?

• A) 20 soles, rectificación de matrícula.

• B) Debe consultar con la escuela.

• C) Debe consultar con CID.

• D) 10 soles.

Un estudiante quiere anular la programación de pago para seguro estudiantil, ¿qué le indicamos?

• A) Que lo solicite a Finanzas.

• B) Que lo solicite a Bienestar Universitario.

• C) Está obligado a pagarlo por haberlo aceptado.

• D) Que se comunique con el seguro para anularlo.

Asesor realiza su despedida protocolar "Gracias por comunicarse con la universidad César Vallejo", y procede a tipificar. Sin embargo, luego recuerda que cumplió con todos lo KPI´s, a excepción de la derivación a encuesta ¿Cuál será su calificación final?

• A) 90%

• B) 99%

• C) 88%

• D) 97%

Asesor habla de manera acelerada a estudiante; además, por momentos suele alzar el volumen de su voz o en su defecto habla demasiado lento ¿Qué atributo no estará cumpliendo y cuál es el peso de dicho atributo?

• A) Timbre de voz / 7%

• B) Formalidad / 7%

• C) Empatía / 5%

• D) Timbre de voz / 8%

Asesor no identifica a estudiante por su nombre y no personaliza su llamada ¿Qué atributos no esta cumpliendo?

• A) Identificación del cliente y disposición / Formalidad.

• B) Empatía / Formalidad.

• C) Identificación del cliente y disposición / Empatía.

• D) Saludo según protocolo / Empatía.