Transformación Digital en la Banca

¿Cuál es un desafío de la transformación digital?

• Reducción de costos

• Mejora de la eficiencia

• Aumento de clientes

• Participación limitada de los clientes

¿Qué se busca con la digitalización de canales?

• Aumentar el tiempo de espera

• Mejorar la experiencia del cliente

• Eliminar servicios

• Menos opciones para los clientes

¿Cuál es la función principal de un chatbot?

• Realizar transacciones bancarias

• Proporcionar información y asistencia al usuario

• Realizar compra de moneda extranjera

¿Qué se utiliza para la autenticación segura en aplicaciones móviles?

• Biometría

• Llamadas telefónicas

• Contraseñas simples

¿Qué se busca con la estrategia omnicanal?

• Uso de un solo canal

• Aumentar la burocracia

• Interacción a través de múltiples plataformas

• Menos comunicación

¿Qué es la transformación digital en la banca?

• Un nuevo tipo de banco

• Una estrategia de marketing

• Un servicio de atención al cliente

• Un proceso de cambio tecnológico