Quizz YNOV Formation BtoB S1

Qu'est-ce qu'un lead B2B ?

• Un personne travaillant dans une entreprise potentiellement intéressée par vos services, mais qui n'a pas encore été qualifiée.

• Un client existant dans votre base de données, qui a déjà effectué un achat.

• Un employé interne de l'entreprise qui utilise Salesforce pour suivre les ventes.

• Une opportunité déjà fermée, où l'affaire a été gagnée.

Quelle est la marche à suivre pour qualifier un lead et convertir un lead ?

• Vérifier si les informations sur le lead sont correctes et évaluer l'intérêt du lead. Ensuite, pour convertir un lead, vous devez le transformer en compte, contact et opportunité dans Salesforce.

• Pour qualifier un lead, vous devez automatiquement le convertir en contact et opportunité dès qu'il entre dans Salesforce, sans autre vérification.

• La qualification d'un lead consiste à supprimer les leads avec peu d'informations, puis les convertir directement en opportunité.

• La conversion d'un lead se fait uniquement lorsque celui-ci a déjà contractualisé, sinon il reste un lead dans Salesforce.

Qu'est-ce qu'un un établissement SIRET dans la CRM Salesforce Ynov ?

• Un enregistrement lié uniquement aux opportunités gagnées d'une entreprise

• Un type d'enregistrement qui représente les départements internes d'une entreprise.

• Un type d'enregistrement qui regroupe plusieurs comptes sous un même numéro d'entreprise.

• Un type d'enregistrement de l'objet Account représentant une entité localisée d'une entreprise, identifiée par un numéro SIRET unique en France.

Qu'est-ce qu'une entreprise SIREN dans la CRM Salesforce Ynov ?

• Un enregistrement qui correspond à un département spécifique au sein de l'entreprise

• Un type d'enregistrement de l'objet Account représentant une société ou une entité juridique identifiée par un numéro SIREN unique en France, souvent associée à plusieurs établissements.

• Un enregistrement qui regroupe uniquement les contacts liés à une opportunité fermée.

Quelle est la différence entre un établissement et une entreprise ?

• Une entreprise correspond à une entité juridique identifiée par un numéro SIREN unique et peut regrouper plusieurs établissements. Un établissement est une entité localisée d'une entreprise, identifiée par un numéro SIRET, spécifique à un site ou une adresse.

• Un établissement est une entreprise de plus petite taille, tandis qu'une entreprise regroupe uniquement des grandes sociétés.

• Une entreprise représente une unité géographique d'un groupe, tandis qu'un établissement correspond à un département interne de cette même entité.

• Un établissement est un enregistrement qui se transforme automatiquement en entreprise dans Salesforce une fois qu'il atteint un certain nombre de contacts associés.

Dans quel cas un établissement peut être verrouillé ?

• En cas de contentieux financier, contentieux juridique ou s'il s'agit d'un concurrent

• Si son numéro SIRET est incorrect ou manquant

• S'il n'a pas généré d'opportunités depuis plus d'un an

• Lorsque le lead correspondant n'a pas été converti après 6 mois.

Quelles sont les 4 fonctionnalités principales disponibles dans l'onglet activité ?

• Générer des leads, créer des devis, gérer des factures et configurer des workflows.

• Modifier les comptes, créer des opportunités, supprimer des contacts et partager des rapports.

• Créer des tâches, planifier des événements, enregistrer des appels et envoyer des e-mails.

• Envoyer des factures, créer des dashboards, générer des offres et clôturer des affaires.

Qu'est ce qu'une campagne d'acquisition ?

• Une initiative marketing visant à attirer de nouveaux prospects ou leads, dans le but d'augmenter la clientèle.

• Un programme interne de formation des employés sur l'utilisation de Salesforce.

• Un tableau de bord dans Salesforce utilisé pour suivre les performances des ventes d'une équipe.

• Une liste d'opportunités fermées que l'équipe commerciale utilise pour évaluer les clients existants.

Qu'est-ce qu'un chatter dans Saleforce ?

• Un module dédié à la création de rapports financiers et de tableaux de bord

• Un outil de gestion de leads automatisé qui permet de qualifier automatiquement les prospects

• Un réseau social d'entreprise permettant aux utilisateurs de collaborer, partager des informations, commenter des posts et suivre l'activité en temps réel.

• Une fonctionnalité utilisée pour créer et gérer des campagnes marketing