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Todo sobre CRM

Authored by Cesar Carrion

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20 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué significa CRM?

Customer Relationship Management

Consumer Relationship Management

Client Relationship Model

Customer Resource Management

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cómo se define un CRM?

Un CRM es una técnica de marketing para aumentar ventas.

Un CRM es un sistema para gestionar las relaciones con los clientes.

Un CRM es un software para gestionar inventarios.

Un CRM es un sistema de contabilidad para empresas.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuáles son los tipos de CRM?

CRM estratégico

CRM de ventas

CRM de marketing

CRM operativo, CRM analítico, CRM colaborativo

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué es un CRM operativo?

Un CRM operativo es un software de contabilidad.

Un CRM operativo es un sistema que gestiona las interacciones con los clientes y automatiza procesos de ventas, marketing y servicio.

Un CRM operativo se utiliza exclusivamente para la gestión de inventarios.

Un CRM operativo es una herramienta de diseño gráfico.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué es un CRM analítico?

Un CRM analítico se utiliza exclusivamente para la gestión de inventarios.

Un CRM analítico es un sistema que solo almacena datos de clientes.

Un CRM analítico es un software de contabilidad.

Un CRM analítico es un sistema que analiza datos de clientes para mejorar decisiones y estrategias.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué es un CRM colaborativo?

Un CRM colaborativo es un software de contabilidad.

Un CRM colaborativo es una herramienta que integra y facilita la colaboración entre diferentes departamentos de una empresa para mejorar la gestión de relaciones con los clientes.

Un CRM colaborativo es un sistema de gestión de inventarios.

Un CRM colaborativo es una técnica de marketing digital.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuáles son los beneficios de usar un CRM?

Los beneficios de usar un CRM incluyen mejor gestión de clientes, aumento de ventas, mejor atención al cliente, y análisis de datos para tomar decisiones informadas.

Reducción de costos operativos

Aumento de la burocracia

Desmejoramiento de la comunicación interna

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