Repaso enfoque al cliente Sem 6

Atraer un cliente nuevo es más caro que fidelizar a un cliente existente

• VERDADERO

• FALSO

Cuál no es un Modelo del comportamiento del consumidor

• Entorno

• Caja negra del consumidor

• Respuesta del consumidor

• Compulsivo

Elija los tipos de Segmentaciones

• Geográfica

• Demográfica

• Psicográfica

• Conductual

• Todos

Cuál no es una de las subculturas digitales de Kotler

• Pensamiento joven

• Mujeres para participación de mercado

• Expandir la presencia en el corazón de los “Netizens”

• Digitalización

Elije las ventajas competitivas según Kotler se pueden agrupar en 4 aristas

• Calidad

• Innovación

• Eficiencia

• Respuesta al cliente

• Todas

¿Cuál no es una forma habitual de mejorar un negocio? (Origen de las ideas)

• Llevar los productos existentes a nuevos clientes.

• Productos nuevos que se crean y son vendidos a los mismos clientes.

• Desarrollar productos nuevos para nuevos clientes.

• Innovación cerrada

Primera etapa de desarrollo de un producto tradicional según Michael Hartline

Cuál es la segunda etapa del ciclo de vida del producto

Elija las decisiones para el desarrollo de los productos y/o servicios para salir al mercado

• Atributos del producto

• Branding

• Empacado

• Etiquetado

• Servicios de apoyo al producto

Cuál no es el proceso para la construcción de marcas fuertes según Kotler,

• Posicionamiento de marca

• Selección del nombre de marca

• Patrocinio de marca

• Desarrollo de marca

• Prototipo