Fundamentos de la Gestión de la Calidad

¿Qué es la gestión de la calidad?

• La gestión de la calidad implica la reducción de costos en la producción.

• La gestión de la calidad es un método para aumentar los precios.

• La gestión de la calidad se refiere a la publicidad de productos.

• La gestión de la calidad es un enfoque sistemático para asegurar la calidad de productos y servicios.

¿Cuáles son los principios de la gestión de la calidad?

• Reducción de costos

• Aumento de la burocracia

• Mejora continua, satisfacción del cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, toma de decisiones basada en evidencia, relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores.

• Desinterés por el cliente

¿Qué es un sistema de gestión de la calidad (SGC)?

• Un sistema de gestión de la calidad es un tipo de software específico.

• Un sistema de gestión de la calidad se utiliza solo en la industria alimentaria.

• Un sistema de gestión de la calidad es un conjunto de normas sin aplicación práctica.

• Un sistema de gestión de la calidad (SGC) es un marco que ayuda a las organizaciones a gestionar y mejorar la calidad de sus productos y servicios.

¿Qué norma internacional se utiliza para la gestión de la calidad?

• ISO 45001

• ISO 9001

• ISO 14001

• ISO 50001

¿Cuál es la importancia de la mejora continua en la gestión de la calidad?

• La mejora continua se centra únicamente en la reducción de costos.

• La mejora continua es innecesaria en la gestión de la calidad.

• La mejora continua es crucial para adaptarse, aumentar la satisfacción del cliente y optimizar procesos.

• La mejora continua solo se aplica a la producción en masa.

¿Qué herramientas se utilizan en la gestión de la calidad?

• Análisis FODA

• Matriz BCG

• Diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa, hojas de verificación, gráficos de control, auditorías de calidad.

• Plan de marketing