UD 1 Sistemas de Gestión Empresarial

Los beneficios en una empresa se mejoran:

• Aumentando ventas.

• Ajustando los costes.

• Automatizando tareas.

• Todas las opciones son correctas.

Los procesos de negocio son:

• Actividades de mejora del negocio.

• Conjunto de tareas que proporcionan un producto o servicio.

• Conjunto de tareas que proporcionan un producto o servicio externo.

• Conjunto de transacciones comerciales.

Un CRM es una herramienta:

• De seguimiento y análisis.

• De comunicación.

• De seguimiento, comunicación y análisis.

• Ninguna de las respuestas es correcta.

Un SIG (sistema de información gerencial) gestiona:

• Datos y procesos.

• Datos, procesos y el flujo de trabajo o workflow.

• Clientes y propietarios.

• Procesos.

En cuanto a un Sistema de Gestión Empresarial un programador o informático puede actuar como:

• Desarrollador o Usuario

• Desarrollador, Soporte Técnico o Usuario

• Únicamente como usuario

• Soporte Técnico o Desarrollador

El módulo de un ERP que gestiona la parte de los clientes se llama:

• ERP-Cliente

• PRL

• CRM

• ESP

La gestión empresarial persigue el objetivo de:

• Ninguna de las anteriores es correcta

• Hacer que el personal este contento

• Mejorar el funcionamiento general de una empresa

• Únicamente aumentar la economía

Los procesos empresariales pueden descomponerse en otros procesos de menor entidad hasta llegar al nivel que se considere elemental, momento en el que reciben el nombre de:

• Programa

• Registros

• Transacciones

• Tarea

La relación entre los distintos departamentos de una empresa y el intercambio de información entre ellos de forma ordenada y eficiente se denomina:

• Flujo de trabajo

• Relación departamental

• ERA

• Ninguna de las anterirores

Un ERP tiene:

• Puede no tener una Base de Datos asociada

• Mínimo 2 Bases de Datos

• Una Base de Datos única

• Una Base de Datos por cada módulo