TKP 2425

Ketika diterima sebagai PNS dan Anda tidak mempunyai uang, maka Anda akan …

• 1. Bekerja apapun untuk memperoleh uang.

• 1. Mencari pinjaman ke teman sekantor.

• 1. Mencari pinjaman dari atasan.

• 1. Mengundurkan diri dari PNS.

• 1. Melakukan tindakan korupsi.

Pada hari pertama Sari bekerja sebagai seorang staf pelayanan publik, seorang ibu memarahi Sari karena ia dipandanh kurang cekatan dibandingkan dengan staf yang lain sehingga pelayanan pun menjadi terlalu lama. Menurut Anda, yang seharusnya dilakukan Sari adalah...

• Berusaha mengendalikan diri sehingga tidak ikut terbawa emosi

• Meminta maaf dan mempercepat penyelesaian tugasnya

• Mengabaikan keluhan itu sehingga tidak mengganggu konsentrasinya

• Menjelaskan bahwa pelayanan tersebut membutuhkan waktu

• Menjelaskan bahwa hari ini merupakan hari pertama Sari bekerja di sana

Ketika Anda berjalan-jalan di sebuah taman bermain, ada beberapa orang yang membagikan buletin berisikan tentang kritik terhadap ideologi Pancasila karena dinilai tidak mampu memberikan solusi bagi permasalahan bangsa. Apa yang akan Anda lakukan?

• Membacanya dengan saksama kemudian melaporkannya kepada pihak kepolisian

• Membacanya sekilas dan mengabaikannya

• Membuang buletin tersebut karena takut dinilai sebagai anggota terorisme

• Mengajak pemberi brosur untuk berdebat terhadap isi buletin

• Membacanya sampai selesai dan merenungi isinya

Anda diminta oleh atasan anda untuk menyiapkan sebuah presentasi untuk bertemu dengan client besok pagi. Presentasi anda besok pagi akan menjadi penentu bagi kelanjutan kerja sama perusahaan dengan si client, atasan anda meminta anda untuk membuat presentasi yang bagus dan membuat client antusias untuk tau lebih jauh, sikap anda ...

• Saya akan membuat presentasi yang sangat detail agar bisa tersampaikan pada intinya

• Saya akan menggunakan bahasa santai dan sedikit candaan ketika presentasi berlangsung

• Membuat presentasi yang memuat penjelasan secara terperinci

• Membuat presentasi dengan sedikit tulisan dan beberapa gambar

• Membuat presentasi yang memuat inti dari setiap poin yang saya sampaikan

Di kantor anda beredar kabar bahwa salah seorang rekan kerja anda menggelapkan uang penjualan bulanan untuk keperluan pribadinya. Dan sudah beberapa hari ini rekan tersebut tidak masuk bekerja. Kabar ini sangat cepat menyebar keseluruh karyawan, sehingga menjadi buah bibir dikantor anda, menurut anda ...

• Pihak perusahaan harus memberikan sanksi yang tegas terhadap pelaku

• Sifat teman tersebut sudah diluar batas dan dapat menyebabkan kerugian besar pada perusahaan

• Kabar tersebut belum pasti jadi saya tidak mau berkomentar lebih jauh

• Saya akan mencari kebenaran informasi tersebut sebelum memberikan pendapat

• Saya tanyakan kepada teman teman yang lainnya apakah informasi tersebut benar adanya

Siang ini semua karyawan dikumpulkan oleh atasan anda untuk membicarakan permasalahan kantor. Kemudian pada saat anda diminta atasan anda untuk memberikan tanggapan terhadap sebuah permasalahan yang ada di kantor anda tersebut, tiba tiba rekan kerja anda menyanggah penjelasan anda pada saat anda berbicara, menurut anda ...

• Wajar saja, karena dalam diskusi komunikasi harus berlangsung dua arah

• Mungkin apa yang saya jelaskan barusan tidak sesuai dengan gagasannya, namun ini adalah hal yang wajar di dalam sebuah duskusi

• Harusnya dia mendengarkan saya dulu, lalu baru berbicara

• Seharusnya rekan saya bisa angkat tangan jika ingin menyampaikan gagasannya dalam diskusi

• Teman saya ingin menyampaikan gagasannya juga pada saat saya berbicara

Beberapa minggu yang lalu atasan anda pernah memberitahu anda bahwa dia mempunyai jadwal untuk bisa menandatangani kontrak dengan beberapa orang klien baru dalam beberapa minggu ke depan untuk pengembangan perusahaan, namun tampaknya atasan anda lupa akan hal tersebut karena terlalu sibuk mengurusi banyak hal dan sering tidak berada dikantor karena pergi ke luar kota, sebagai seorang asisten yang akan anda lakukan adalah ....

• Mengingatkan atasan bahwa punya rencana untuk bertemu klien

• Membuat rencana pertemuan dan memberitahu atasan untuk disetujui

• Membuat rencana pertemuan dengan klien atasan dan memberitahukannya

• Memberitahu atasan bahwa dia harus bertemu klien untuk urusan bisnis dalam waktu dekat

• Menunggu atasan membicarakannya lagi, lalu baru melakukan persiapan pertemuan

Dosen anda meminta anda untuk ikut dalam sebuah perlombaan yang dalam waktu dekat akan diselenggarakan oleh universitas tempat anda berkuliah. Dosen anda melihat bahwa anda memiliki talenta sesuai dengan diskripsi dari perlombaan, akan tetapi anda tidak menyadarinya, sikap anda ...

• Berterimakasih kepada Dosen tersebut karena telah memuji anda sebagai seseorang yang bertalenta

• Bersedia mengikuti perlombaan tersebut dan meminta bantuan dosen untuk membantu dan membimbing anda

• Menerima dan mengembangkan lebih dalam talenta yang anda miliki

• Bersedia asalkan dosen anda selalu mau memberikan bimbingan jika nanti menemui permasalahan

• Menerima dan mengikuti perlombaan tersebut sebisanya

Hampir setiap minggu anda selalu menjalankan dinas ke luar kota. Pekerjaan anda menuntut anda untuk selalu mempersiapkan segala kebutuhan yang diperlukan ketika bertugas, mulai darang barang barang pribadi sampai ke dokumen penting yang harus dibawah. Kendala yang sering terjadi adalah anda agak sedikit pelupa, terkadang barang bawaan anda bisa tertinggal, belum lagi resiko kerusakan selama perjalanan atau hilang, sikap anda ...

• Menyiapkannya jauh jauh hari agar tidak lupa

• Selalu membawa dokumen cadangan di tempat berbeda

• Menyimpan dokumen di dalam hard disk

• Tetap mempersiapkan seperti biasa yang anda lakukan

• Menyimpan dengan sistem online agar bisa diakses dimana saja

Anda merupakan seorang front office di sebuah perusahaan di instansi pemerintah. Tugas anda adalah melayani setiap tamu yang datang ke instansi pemerintah tempat anda mengabdi. Suatu hari anda kedatangan seorang tamu dan ingin bertemu dengan pimpinan anda untuk suatu urusan yang harus diputuskan pada saat itu juga. Sedangkan pimpinan anda baru saja pagi tadi harus keluar kota untuk urusan lain yang juga tidak bisa ditinggalkannya. Tamu tersebut terus mendesak anda untuk mencoba menghubungi atasan anda tapi setelah beberapa kali anda coba, nomer atasan anda tetap tidak dapat dihubungi, kemudian tamu tersebut meminta anda memberikan keputusan sikap anda ...

• Mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan selama tidak bertentangan dengan kebijakan yang ada diperusahaan

• Tidak berani mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan saya, dan meminta tamu tersebut datang besok

• Ragu – ragu dalam mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan saya, karena takut melakukan kesalahan

• Menunda – nunda pengambilan keputusan tanpa petunjuk atasan saya karena takut melakukan kesalahan

• Mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan karena sangat mendesak atasan pasti memakluminya asal benar