C1: OPERASI

Apakah fungsi utama pengurusan operasi?

• A) Memasarkan produk

• B) Menguruskan akaun kewangan

• C) Menghasilkan barangan dan perkhidmatan

• D) Merekrut pekerja

Manakah yang paling tepat menerangkan kaitan antara operasi dan fungsi perniagaan lain?

• A) Operasi berfungsi secara bebas tanpa input daripada jabatan lain

• B) Operasi hanya berinteraksi dengan jabatan pemasaran

• C) Operasi berintegrasi dan bekerjasama rapat dengan semua fungsi lain

• D) Operasi tidak memerlukan sokongan daripada fungsi perniagaan lain

Yang manakah berikut adalah contoh operasi yang melibatkan perkhidmatan?

• Mengajar di bilik darjah

• Memasang alat elektronik

• Mengeluarkan kereta

• Menghasilkan perabot

Apakah salah satu kelebihan utama pengurusan operasi yang berkesan?

• Mengurangkan keperluan untuk pemasaran

• Meningkatkan kecekapan

• Mengurangkan bilangan pekerja

• Menghapuskan keperluan penyeliaan

Apakah peranan pengurus dalam operasi?

• Mengurus akaun syarikat

• Melatih pekerja baru sahaja

• Mengendalikan jualan produk

• Merancang, menyelia, dan meningkatkan proses operasi

Apakah jenis operasi yang berkaitan dengan barangan?

• Penghasilan roti di kilang

• Menyediakan perkhidmatan pengangkutan

• Mengendalikan penghantaran bungkusan

• Memberi khidmat nasihat kewangan

Antara berikut, yang manakah merupakan contoh operasi dalam perkhidmatan?

• Membuat kasut

• Menyediakan makanan di restoran

• Memproses bahan mentah

• Menghasilkan alat elektronik

Apakah fungsi operasi yang paling berkaitan dengan penyelarasan dengan bahagian pemasaran?

• Pengurusan inventori

• Penyelenggaraan kualiti

• Penghantaran dan logistik

• Penjadualan pengeluaran

Bagaimanakah pengurusan operasi membantu meningkatkan kualiti produk atau perkhidmatan?

• Dengan mengurangkan kos sepenuhnya

• Dengan meningkatkan bilangan pekerja

• Dengan mengawal proses pengeluaran dan mengenal pasti masalah

• Dengan mengabaikan aduan pelanggan

Apakah kaitan antara fungsi operasi dan sumber manusia dalam sesebuah organisasi?

• Fungsi operasi tidak memerlukan sokongan daripada sumber manusia

• Sumber manusia membantu dalam penyediaan latihan dan pengurusan tenaga kerja untuk operasi

• Fungsi operasi hanya melibatkan pengeluaran, bukan pekerja

• • Sumber manusia hanya terlibat dalam urusan gaji pekerja

  • Jawapan: B) Sumber manusia membantu dalam penyediaan lati