CERO RIESGO

¿Qué es cero riesgo?

• Programa que protege al tarjetahabiente de transacciones no reconocidas, brinda cobertura a todas las tarjetas Visa y Mastercard, Crédito/Débito de manera gratuita y con opción a garantía extendida.

• Programa que protege al tarjetahabiente de transacciones reconocidas, brinda cobertura a todas las tarjetas Visa y Mastercard, Crédito/Débito de manera gratuita

• Programa que protege al tarjetahabiente de transacciones no reconocidas, brinda cobertura a todas las tarjetas Visa y Mastercard, Crédito

Cliente posee un fraude en transacciones locales e internacionales, ¿Es posible ingresarle el caso de cero riesgos para solicitar la devolución si cliente no reconoce los consumos?

• Verdadero

• Falso

¿Es posible activar cero riesgo por medio de Contact Center?

• Verdadero

• Falso

Selecciona las gestiones para reclamo cero riesgos CONSUMOS Tarjeta de Crédito VISA:

• RECLAMO CERO RIESGO CONSUMO TC VISA Q- CC

• RECLAMO CERO RIESGO CONSUMO TC VISA $- CC

• RECLAMO CERO RIESGO TC VISA Q- CC

• RECLAMO CERO RIESGO TC VISA $- CC

¿Cuál es el código con el que debo bloquear una TC en 390?

• Fraude 11

• Fraude 05

• Extravío 05

• Bloqueada 02

¿Cuál es el costo de reposición de las gestiones BLOQUEO Y REPOSICION TC CERO RIESGO - CC / REPOSICION BICHEQUE ELECTRON CERO RIESGO – CC?

• 3 DÍAS HÁBILES PERIMETRO DE LA CAPITAL

• 5 DIAS HABILES DEPARTAMENTAL

• 5 DÍAS HÁBILES PERIMETRO DE LA CAPITAL

• 8 DIAS HABILES DEPARTAMENTAL

¿Cuánto tiempo tiene cliente para adjuntar la carta luego de ser creada su solicitud de consumos no reconocidos?

• 5 días hábiles

• 3 días hábiles

Antes de agregar carta Cero Riesgo a la gestión de RECLAMO debes cambiar el color de la tinta a negro para que lleve un color uniforme y esta no sea rechazada.

• Verdadero

• Falso

¿Cuál es el nombre correcto para guardar una carta de cero riesgo y adjuntarla a la gestión?

• Planilla manual 01

• Plantilla manual

• Carta cero riesgo 01

Cliente se comunica ya que posee extravío de su tarjeta y le efectuaron consumos no reconocidos, cliente debe presentar la copia de denuncia ante las autoridades competentes. ¿Es el procedimiento correcto?

• Verdadero

• Falso