Tổng quan về giao tiếp doanh nghiệp

Trong tâm lý học, giao tiếp không chỉ đơn thuần là một hành động trao đổi thông tin mà còn có vai trò gì trong việc duy trì các mối quan hệ xã hội ?

• 
• 
• 
• 

Theo Hovland, Janis và Kelly, yếu tố nào là cốt lõi trong quá trình giao tiếp nhằm tác động đến hành vi của đối tượng?

• Nội dung thông điệp

• Phương tiện truyền đạt

• Kích thích sử dụng (lời nói, điệu bộ, dấu hiệu)

• Đối tượng tiếp nhận thông tin

Trong một môi trường doanh nghiệp đa văn hóa, yếu tố nào có khả năng gây nhiễu lớn nhất đến quá trình giao tiếp?

• Sự khác biệt về lối sống

• Tình cảm giữa các cá nhân

• Sự cạnh tranh

• Phong cách

Kỹ năng nào dưới đây không chỉ là khả năng thu nhận thông tin mà còn bao gồm cả việc phân tích và phản hồi thông điệp một cách hiệu quả?

• 
• 
• 
• 

Trong các tác nhân gây nhiễu giao tiếp, yếu tố nào thường không được nhận thức rõ ràng nhưng có thể tạo ra sự tắc nghẽn lớn trong trao đổi thông tin?

• Hoàn cảnh vật lý không thuận lợi

• Chưa đủ thời gian lắng nghe

• Mức độ văn hóa tổ chức

• Định kiến và niềm tin sâu sắc

Các nguyên tắc 5W + 1M + 1L + 1H trong giao tiếp doanh nghiệp không bao gồm yếu tố nào? 

• Why (Tại sao giao tiếp?)

• When (Khi nào giao tiếp?)

• Where (Giao tiếp ở đâu?)

• How much (Chi phí giao tiếp?)

Giao tiếp doanh nghiệp theo mục đích nào sau đây liên quan đến việc quảng bá và mở rộng thị trường?

• Gặp gỡ, kết nối

• Trao đổi, bàn thảo

• Xúc tiến thương mại, quảng cáo

• Giao lưu, tăng tương tác

Giao tiếp định kỳ và có lịch trình cụ thể là dạng giao tiếp nào?

• Theo đối tượng

• Theo tần suất

• Theo phạm vi

• Theo hình thức

Nhóm nào sau đây KHÔNG thuộc sơ đồ kỹ năng giao tiếp?

• 
• 
• 
• 

Yếu tố nào sau đây KHÔNG được xem là rào cản đáng kể trong quá trình giao tiếp doanh nghiệp hiệu quả?

• Khác biệt văn hóa giữa các bên

• Kỹ năng lắng nghe không được phát triển

• Tiếng ồn trong môi trường làm việc

• Sự đa dạng trong các kênh và công cụ giao tiếp