Service Inside Satisfaction Outside

Berikut ini yang bukan merupakan 5 peran CXO (Flexible Role), adalah…

• Duty Officer at Banking Hall

• Assisting & Validating non-financial transaction

• Telling Complete Solution

• Adaptasi terhadap perubahan peran

Peran CXO (Flexible Role) sebagai Duty Officer di Banking Hall memiliki tugas sebagai…

• Meeter Greeter

• Cash deposit / withdrawal

• Opening Account

• Business Account

Grup ESG BCA merupakan singkatan dari…

• Economy Social Governance

• Economy Sustainability Goals

• Environment Social Governance

• Environment Sustainability Governance

“Pemenuhan kebutuhan saat ini tanpa mengorbankan kemampuan generasi mendatang untuk memenuhi kebutuhan mereka” merupakan pengertian dari…

• Produktivitas

• Keberlanjutan

• Kepedulian sosial

• Tata kelola lingkungan

Salah satu skill yang dibutuhkan untuk menjadi seorang CXO (Flexible Role) adalah…

• Produk

• Tata Nilai BCA

• Kemauan Belajar

• SMART Solution

Salah satu knowledge yang dibutuhkan untuk menjadi seorang CXO (Flexible Role) adalah…

• Prosedur

• Pendengar yang aktif

• Empati

• Kode Etik Bankir

Kegiatan usaha yang tidak dibiayai oleh BCA adalah....

• Perusahaan kelapa sawit yang melakukan penebangan liar

• Transportasi bahan bakar migas

• Kredit pinjaman konsumtif

• Pertambangan batu bara yang memiliki sertifikasi AMDAL

Penerapan budaya keberlanjutan bagi LJK dapat mendorong peningkatan....

• Pendapatan karyawan

• Kepercayaan stakeholder

• Emisi operasional

• Jumlah debitur korporat

Untuk melaporkan Tindakan fraud bisa menggunakan sarana yang disediakan oleh BCA, yaitu…

• myBCA Portal

• www.bca.co.id/whistleblowingsystem

• www.bca.co.id

• Email

Salah satu Best Practice yang perlu kita siapkan sebagai seorang frontliner adalah NISE. Apa kepanjangan dari NISE?

• Nama – Intonasi – Suara – Eye Contact

• Name – Introduce – Smile – Eye Contact

• Name – Introduce – Suara – Eyes

• Nama – Instruksi – Smile – Eye Contact