Logística Verde e Inversa

¿Qué es la logística verde?

• Un sistema de transporte exclusivo

• La integración de prácticas sostenibles en la cadena de suministro

• El uso de vehículos eléctricos que disnimiyen el CO2

• La reducción de costos en la cadena de suministros

La logística inversa se refiere a:

• El movimiento de productos desde el consumidor de vuelta al vendedor

• La entrega de productos nuevos a los consumidores

• La optimización de rutas de distribución

• La gestión de inventarios en el almacen

¿Cuál es un objetivo principal de la logística verde?

• Aumentar las ventas

• Reducir el impacto ambiental

• Mejorar la satisfacción del cliente

• Expandir la red de distribución

¿Qué práctica se considera parte de la logística inversa?

• Reciclaje de productos

• Almacenamiento en reciclaje

• Publicidad de productos nuevos

• Distribución a través de camiones con Bioconbustible

Un manual de políticas de devolución debe incluir:

• Estrategias de marketing al cliente

• Proceso para gestionar devoluciones y reembolsos

• Tarifas de envios

• Información sobre los productos

La logística verde busca minimizar el uso de recursos naturales. Y minimizar el consumo de recursos SI RENOVABLES

• Verdadero

• Falso

Las políticas de devolución no son importantes para la satisfacción del cliente.

• Verdadero

• Falso

La logística inversa puede ayudar a recuperar productos defectuosos para su reparación o reciclaje.

• Verdadero

• Falso

¿Cuáles son dos ventajas clave de adoptar estrategias de sostenibilidad en la cadena de suministro de una empresa?

• Reducción de costos operativos y mejora de la reputación empresarial.
• Aumento de la satisfacción del cliente

• Incremento de la huella de carbono
• Aumento de la burocracia interna

¿Cómo un manual de políticas de devolución bien estructurado puede impactar la experiencia del cliente?

• Rigidez : Políticas estrictas pueden no adaptarse a situaciones especiales, afectando la satisfacción.

• Genera confianza : Un manual claro asegura al cliente que el proceso de devolución será justo y sencillo.

• Demasiado complicado : Si es difícil de entender, puede frustrar al cliente.

• Proceso eficiente : Facilita devoluciones rápidas, mejorando la satisfacción del cliente.