Soal PPPK Pengelola Layanan Operasional

Konsep dasar manajemen operasional mengacu pada:

• Pengaturan dan pengawasan sumber daya dalam organisasi untuk memaksimalkan efisiensi.

• Penyusunan laporan keuangan perusahaan.

• Pengembangan strategi pemasaran untuk produk baru.

• Pelaksanaan riset pasar untuk menentukan kebutuhan konsumen.

• Penentuan kebijakan perusahaan terkait dengan sumber daya manusia.

Langkah pertama dalam proses perencanaan operasional adalah:

• Menentukan anggaran operasional.

• Menetapkan tujuan dan sasaran.

• Mengalokasikan sumber daya.

• Mengevaluasi hasil operasi.

• Mengembangkan prosedur operasional.

Pengorganisasian dalam manajemen operasional melibatkan:

• Mengembangkan rencana anggaran tahunan.

• Mengidentifikasi dan menetapkan tugas serta tanggung jawab.

• Mengukur kinerja operasional.

• Menentukan target penjualan.

• Melakukan analisis SWOT.

Teknik pengelolaan proyek yang menggunakan diagram batang untuk menjadwalkan dan memantau kemajuan proyek adalah:

• CPM (Critical Path Method)

• PERT (Program Evaluation Review Technique)

• Gantt Chart

• Six Sigma

• Lean Management

Dalam manajemen operasional, pengendalian operasi bertujuan untuk:

• Mengembangkan produk baru.

• Mengukur dan mengoreksi kinerja untuk mencapai tujuan operasional.

• Menyusun anggaran departemen.

• Melakukan penelitian dan pengembangan.

• Meningkatkan motivasi karyawan.

Metode penjadwalan proyek yang menitikberatkan pada identifikasi jalur kritis yang menentukan durasi total proyek adalah:

• Gantt Chart

• Fishbone Diagram

• CPM (Critical Path Method)

• Kanban

• 5S

Pengelolaan sumber daya dan material yang efektif dapat membantu perusahaan:

• Meningkatkan biaya operasional.

• Mengurangi kualitas produk.

• Mengoptimalkan penggunaan sumber daya.

• Menghambat proses produksi.

• Menurunkan produktivitas karyawan.

Manajemen kualitas dalam manajemen operasional bertujuan untuk:

• Mengurangi biaya pemasaran.

• Meningkatkan kualitas produk atau layanan.

• Meningkatkan pengeluaran untuk pelatihan karyawan.

• Menambah jumlah produk cacat.

• Mengurangi waktu penyelesaian proyek.

Dalam teknik pemecahan masalah operasional, langkah pertama yang harus dilakukan adalah:

• Mengimplementasikan solusi.

• Mengidentifikasi masalah.

• Mengumpulkan data.

• Mengevaluasi hasil.

• Menentukan alternatif solusi.

Salah satu alat yang digunakan untuk menganalisis dan meningkatkan kualitas dalam manajemen operasional adalah:

• SWOT Analysis

• Fishbone Diagram

• BCG Matrix

• PEST Analysis

• Ansoff Matrix