PAPUMA

Manakah dari pernyataan di bawah ini yang tepat terkait penggunaan device pribadi

• CSO/Teller boleh membawa HP ke dalam restricted area setelah jam layanan berakhir

• Restricted area adalah counter CSO, counter Teller, VIP dan PO

• Device pribadi adalah HP petugas frontliner yang dibawa ke dalam restricted area

• CSO dan Teller dilarang membawa smartwatch yang terkoneksi dengan internet ke dalam restricted area

Yang merupakan device pribadi adalah

• Smartphone

• Smartwatch

• Tablet

• Semua Benar

(i) Selalu melakukan log off/lockscreen computer saat meninggalkan work station

(ii) Tidak meminjam dan/atau memakai user ID dan password milik orang lain

(iii) Agar tidak lupa, password dapat dicatat pada kertas dan disimpan pada laci yang tidak terkunci

(iv) Pemegang user ID supervisor/approval harus mengetahui dengan pasti transaksi yang dioverride/disetujui

Manakah dari pernyataan di atas yang merupakan tugas dan tanggung jawab pemegang user ID ...

• i dan ii

• ii dan iii

• iii dan iv

• i, ii dan iv

Manakah pernyataan tentang password dan user ID di bawah ini yang kurang tepat?

• Password tidak sama dengan User ID

• Password harus diganti saat pertama kali user ID digunakan

• Password tidak perlu diganti selama-lamanya

• Password baru tidak boleh sama dengan password lama selama 10 generasi

Manakah di bawah ini yang merupakan contoh hitung rinci dan dual control?

• Uang storan dari CSO dihitung sendiri oleh Teller

• Kedua Teller menghitung uang yang diserah terimakan di mesin MHU plus

• Kabag memasukkan uang ke dalam bag transparan sementara Teller menginput TDP

• Teller menghitung global uang yang dibon oleh Teller lain

Budi adalah seorang Teller yang bertugas di KCP ABC. Saat akhir hari, teller lain bernama Ali menyetorkan uang kepada Budi. Ketika Budi menghitung uang yang disetorkan Ali, diketahui bahwa uang tersebut kurang. Jika anda berperan sebagai Budi, apa yang harus anda lakukan?

• Menginfokan pada Ali bahwa uang yang disetorkannya kurang dan menunggu Ali untuk menyetorkan uang dalam jumlah yang benar baru melakukan posting transaksi

• Menyerahkan TDP yang tidak sesuai ke Kabag

• Memproses transaksi dan menginformasikan kepada Kabag bahwa terdapat kekurangan fisik uang tunai yang disetor

• Memproses transaksi terleih dahulu karena Ali akan segera mengambilkan kekurangan uang dari ATM

Apakah yang harus dilakukan teller jika terdapat selisih pada akhir hari?

• Melakukan pembukuan terhadap selisih tersebut

• Membuat berita acara selisih yang disetujui oleh atasan langsung di unit kerja terkait dan diketahui oleh pejabat penanggung jawab

• Melakukan penyelesaian terhadap selisih dalam jangka waktu yang telah ditentukan

• Semua benar

1. 1. Petugas frontliner dilarang membawa device pribadi ke restricted area

2. 2. Petugas frontliner dilarang menggunakan device pribadi selama bertugas melayani nasabah/selama jam layanan masih berlangsung di restricted area

3. 3. Apabila terdapat kebutuhan penggunaan device pribadi untuk fungsi relationship dengan nasabah atau kebutuhan lainnya terkait operasional cabang, maka petugas dapat menggunakannya diluar restricted area dengan pengawasan pejabat minimal Kabag

4. Manakah dari pernyataan di atas yang sesuai dengan ketentuan penggunaan device pribadi (072/SE/POL/2022)?

• 1 dan 2

• 1 dan 3

• 2 dan 3

• Semua benar

Berikut adalah hal-hal yang harus dilakukan saat petugas Frontliner menerima setoran dari nasabah maupun petugas lainnya, kecuali ...

• Penghitungan uang dilakukan secara rinci setelah TDP di split

• Uang dimasukkan ke dalam laci terkunci agar tidak dapat diakses orang lain

• CSO memeriksa keaslian uang yang diserahkan oleh nasabah

• CSO/Teller memeriksa kelengkapan pengisian slip

(i) E-Learning Perlindungan Data Pribadi

(ii) E-Learning SMART SOLUTION

(iii) E-Learning Perlindungan Produsen

(iv) E-Learning Berpaling dari Phising

(v) E-Learning Digital Xperience 2020 (part 1)

Manakah dari E-Learning di atas yang merupakan E-Learning wajib di tahun 2024?

• i, ii, iii

• i, ii, iii, iv

• i, ii, iv

• Semua benar