JAKOŚĆ W LOGISTYCE

Jakie są metody poprawy jakości usług?

• Wykorzystywanie analizy danych

• Ukształtowanie terenu

• Obsługa klienta

• Dysponowane miejsce składowania

Skrót procesów Six Sigma

(a)  

Answer explanation

Define, Measure, Analyze, Improve, Control

Który z procesów dąży do ciągłego doskonalenia?

• KAIZEN

• Lean Management

• Six Sigma

• ISO

Co oznacza "E", w EFQM?

• E - Efficient (wydajny)

• E - European (europejski)

• E - Essential (niezbędny)

• E - Engineering (inżyneria)

Na czym skupia się Lean Management?

• Wysoka jakość produktów

• Poprawa efektywności pracowników

• Ocena organizacji

• Eliminacja marnotrastwa

Który z pasków jest najważniejszy w ich liście? (Six Sigma)

• GREEN BELT

• WHITE BELT

• MASTER BLACK BELT

• BLACK BELT

Jaki jest pierwszy punkt cyklu KAIZEN?

• Wdróż rozwiązanie

• Ujawnij problem

• Dokonaj analizy przyczyn

• Przetestuj hipotezę

Korzyści z certyfikatu ISO 9001

• zwiększenie przewagi nad konkurencją

• zmniejszenie kosztów kontroli jakości

• zmniejszenie kosztów braków

• skuteczniejsza organizacja pracy

• zwiększenie morali pracowników

Rozwiń TQM

• Total Quality Management

• Transport Quality Magazine

• Technical Qualification Magaziner

• Total Quick Management

Jaka norma ISO służy do opracowania jakości?

• 45001

• 14001

• 19011

• 9001