soalan Audit

Berapakah bilangan sampel yang dipilih yang merupakan idea yang terbaik?

• 6

• 5

• 4

• 3

Apakah maksud PDCA dalam pengurusan kualiti?

• Process, Develop, Check, Adapt

• Prepare, Develop, Control, Assess

• Plan, Design, Create, Analyze

• Plan, Do , Check ,Action

Organisasi perlu menetapkan objektif kualiti, sasaran yang boleh diukur, dan membangunkan rancangan untuk mencapai objektif tersebut.

Berdasarkan penyataan diatas , Apakah fasa kitaran yang sesuai bagi aktiviti tersebut?

• Plan

• Do

• Check

• Action

1.Melaksanakan Tindakan Pembetulan

2. 2. Merancang Tindakan Pencegahan

3. 3.Melaporkan dalam mesyuarat pengurusan

Berdasarkan penyataan diatas , Apakah fasa kitaran yang sesuai bagi aktiviti tersebut?

• Plan

• Do

• Check

• Action

1.Menjalankan aktiviti pengukuran proses

2. 2.Menyediakan analisis data

3. 3.Merekod penemuan berdasarkan analisis

4. 4. Membuat Penilaian.

5. Berdasarkan aktiviti berikut, apakah fasa yang sesuai bagi kitaran PDCA?

• Plan

• Do

• Check

• Action

Pengurusan atasan tidak mengadakan Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan bagi mengkaji semula sistem pengurusan kualiti.

Apakah klausa yang boleh dikenakan keatas ketidakakuran tersebut?

• 10.3 Penambahbaikan berterusan

• 9.3.3 Output kajian semula pengurusan

• 9.3.1 kajian semula pengurusan

• 10.2 Ketakakuran dan tindakan pembetulan

Hasil daripada au,dit, di dapati organisasi telah menerima aduan daripada pelanggan mengenai kualiti perkhidmatan . Setelah menjalankan siasatan, didapati bahawa beberapa staf di bahagian tersebut tidak mempunyai latihan yang mencukupi mengenai perkhidmatan yang diberikan .

Apakah klausa yang sesuai terhadap ketidakakuran tersebut

• 7.1.6

• 7.2 (a)

• 7.3

• 8.2

Sebuah organisasi perkhidmatan melaksanakan dasar kualiti baru tetapi tidak menyampaikannya dengan jelas kepada semua pekerja. Hanya beberapa pegawai atasan yang diberi taklimat, sementara kebanyakan staf tidak menerima maklumat tersebut.

• 7.5.2

• 7.3

• 5.2.2

• 7.1.1

Sebuah syarikat pembinaan sedang merancang projek baru tetapi gagal mengenal pasti risiko yang berkaitan dengan keselamatan di tapak kerja. Mereka tidak melakukan analisis risiko yang menyeluruh dan tidak mempertimbangkan faktor seperti cuaca buruk, kecederaan pekerja, dan kegagalan peralatan.

• 8.2.1

• 7.1.2

• 5.2.1

• 6.1.1

Di sebuah organisasi, dokumen maklumat kualiti tidak dikawal dengan baik. Terdapat beberapa versi dokumen yang beredar di kalangan kakitangan, dan beberapa kakitangan menggunakan versi lama yang tidak lagi relevan.

• 9.1.2

• 7.5.1

• 8.2.3

• 10.2