KHÁI QUÁT VỀ GIAO TIẾP

1. 1. Giao tiếp là gì?

• Giao tiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe

• Giao tiếp là một quá trình truyền tải, chia sẻ thông điệp từ người nói đến người nghe nhằm đảm bảo thông điệp được truyền đi một cách chuẩn xác nhất, tránh gây hiểu nhầm

• Giao tiếp chỉ mang tính chất thời điểm khi những đối tượng giao tiếp cùng nhau

• Giao tiếp là quá trình truyền tải thông điệp một cách chính xác từ người nói đến người nghe

2. 2. Những thành tố nào dưới đây là thành tố trong hoạt động giao tiếp?

• Người gửi thông điệp, nhiễu thông tin, người nhận

• Những phản hồi, cách truyền đạt thông điệp

• Môi trường giao tiếp, kênh truyền đạt thông tin

• Người gửi thông điệp, thông điệp, kênh truyền đạt thông điệp, người nhận thông điệp, những phản hồi, môi trường giao tiếp, nhiễu thông tin

3. 3. Để truyền tải một thông điệp khi giao tiếp hiệu quả nội dung nào sau đây chiếm vai trò quan trọng nhất?

• Nội dung thông điệp trong hoạt động giao tiếp

• Giọng nói

• Hình ảnh và cử chỉ

4. 4. Giao tiếp không hiệu quả sẽ dẫn đến hậu quả nào sau đây?

• Xảy ra hiểu nhầm

• Mọi người không lắng nghe nhau

• Người nói không thể đưa ra chỉ dẫn rõ ràng

• Mọi người không làm theo bạn

5. 5. Tại sao việc đưa ra ý kiến phản hồi trong giao tiếp lại quan trọng?

• Cho phép người gửi xác nhận thông điệp hơn

• Giúp người tham gia giao tiếp có thể chấp nhận hoặc bác bỏ thông điệp

• Đó là quá trình đánh giá giúp người nói kiểm chứng xem người nghe có lắng nghe mình nói không

• Những người làm việc với con số cần thông tin chính xác

6. 6. Theo bạn hiệu xuất lắng nghe trung bình của những người tham gia và quá trình giao tiếp là bao nhiêu?

• 80%

• 30%

• 50%

• 20%

7. 7. Lắng nghe và nghe thấy là hai khái niệm giống nhau đúng hay sai?

• Đúng

• Sai

8. 8. Vai trò chính của giao tiếp trong cuộc sống là gì?

• Giao tiếp giúp truyền đạt thông tin từ người này sang người khác

• Giao tiếp giúp tạo ra môi trường giao tiếp tích cực và hài hòa

• Giao tiếp giúp xây dựng mối quan hệ, tạo sự hiểu biết và thấu hiểu

• Tất cả các ý trên

9. 9. Qua giao tiếp con người nắm bắt các... của xã hội, các... của người khác, trên cơ sở đó tự điều chỉnh hoàn thiện bản thân theo các chuẩn mực này. Hãy điền đáp án phù hợp vào chỗ trống?

• Giá trị xã hội- chuẩn mực xã hội

• Chuẩn mực xã hội- giá trị xã hội

• Giá trị xã hội- chuẩn mực xã hội

• Chuẩn mực xã hội- giá trị xã hội

10. 10. Chức năng giao tiếp được chia thành mấy nhóm?

• 3 nhóm

• 5 nhóm

• 2 nhóm

• 4 nhóm